Importante empresa del sector - Independencia, Lima
A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Jornada completa
Importante empresa del sector salud se encuentra en la búsqueda de un(a) Líder de Calidad de Servicio, para una de nuestras clínica en Lima Norte. Requisitos: Bachiller o Título universitario en Administración, Hotelería, Comunicación, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en puestos similares. Conocimientos en gestión de calidad y atención al cliente. Manejo de Microsoft Office (nivel intermedio). Liderazgo, comunicación y orientación al cliente. Funciones principales: Supervisar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio en los procesos de atención. Monitorear los tiempos de atención e identificar posibilidades para optimizar el flujo de pacientes. Analizar indicadores de calidad, satisfacción del paciente y desempeño operativo para la toma de decisiones. Gestionar la atención, seguimiento y resolución de quejas, reclamos e incidencias relacionadas con el servicio de atención.
Coordinar con las áreas médicas, asistenciales y administrativas la implementación de acciones de mejora continua. Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención y procedimientos establecidos para el servicio. Elaborar informes gerenciales sobre indicadores de calidad, incidencias, encuestas de satisfacción y resultados reuniones de seguimiento con los equipos multidisciplinarios para asegurar la continuidad y eficiencia del servicio. Supervisar el desempeño del equipo de Calidad de Servicio, brindando orientación y seguimiento al cumplimiento de sus funciones. Ejecutar otras tareas asignadas por la jefatura inmediata, en línea con las necesidades operativas del área. Horario: Lunes a Sabados Incentivos: Salario superior al mercado Planilla Completa ( Regimen General)Pertenecer a una organización líder en su rubro
Requerimientos
Educación mínima: Universitario
1 año de experiencia
Edad: entre 24 y 50 años
J-18808-Ljbffr
📌 Lider De Calidad De Servicio / Sector Clinico Independencia
🏢 Importante empresa del sector
📍 Independencia
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