En nuestra empresa nos encontramos en la búsqueda de un Asistente de Post Venta dinámico, proactivo y altamente organizado para sumarse a nuestro equipo comercial. Si te apasiona la atención al cliente, la gestión de datos y garantizar una experiencia de servicio excepcional, ¡esta posibilidad es para ti! Objetivo del Puesto Garantizar una atención oportuna y de calidad a nuestros clientes después de la venta, gestionando requerimientos, reclamos y encuestas de satisfacción.

Además, serás responsable del empadronamiento, validación y mantenimiento continuo de nuestra base de datos para contribuir a la fidelización y crecimiento comercial.

Funciones Atención y Gestión Post Venta: Dar seguimiento a consultas, reclamos e incidencias de clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

Empadronamiento y Base de Datos: Registrar nuevos clientes, validar información (fiscal, comercial, contacto) y mantener depurada la base maestra.

Fidelización y Experiencia: Medir la satisfacción post-entrega, aplicar encuestas e identificar posibilidades de mejora o recuperación de clientes inactivos.

Reportes e Indicadores: Elaborar reportes periódicos sobre estado de reclamos,



avance de empadronamiento e indicadores principal de gestión (KPIs).

Requisitos Formación: Técnico o Universitario (concluido o en curso) en Administración, Marketing, Negocios Internacionales, Gestión Comercial o carreras afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, postventa, call center o administración comercial. Deseable experiencia previa en actualización y validación de bases de datos.

Herramientas: Excel e Interfaz de Microsoft Office a nivel Intermedio (indispensable para manejo de datos).

Conocimientos deseables: Manejo de sistemas ERP o CRM y gestión de experiencia del cliente.

Competencias Alta orientación al cliente y empatía.

Capacidad de análisis y atención al detalle.

Destacado comunicación a todo nivel y tolerancia a la presión.

Habilidad de negociación y resolución de conflictos.

Ofrecemos Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.

Grato ambiente laboral y oportunidades de desarrollo.

Capacitación constante y trabajo articulado con diversas áreas. ¿Cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo? ¡Postula por este medio adjuntando tu CV actualizado!

📌 Asistente Post Venta Lima
🏢 DISTRIBUIDORA NAVARRETE
📍 Lima