Somos Alferza Desarrolladora Inmobiliaria, Una Organización Arequipeña Dedicados a La Creación De Espacios Inspiradores y Perdurables Desarrollando Proyectos De Vivienda Multifamiliares Para Contribuir Al Desarrollo De Nuestra Ciudad y Del País; Estamos En Búsqueda De Talentos Como Tú Para Ser Parte De Nuestro Equipo Como

ANALISTA DE ATENCIÓN - EXPERIENCIA AL CLIENTE

Requisitos
Egresado o Bachiller de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial,Administración, o afines.
3 años de experiencia mínima en el área de atención o experiencia al cliente.
Conocimientos en BEST PLACE TO LIVE (deseable).
Cultura ganadora y orientado al cumplimiento de objetivos.
Ofimática nivel intermedio.
Disponibilidad para laborar de manera presencial en la ciudad de Arequipa.

Funciones
Dar soporte en la creación de estrategias centradas en experiencia al cliente.
Coordinar y liderar los esfuerzos de atención al cliente con otras áreas.
Investigar y analizar al cliente dentro del mercado.
Medir la satisfacción del cliente,



aplicando y procesando las encuestas respectivas.
Apoyar en la gestión de certificaciones y evaluaciones de la experiencia del cliente.
Atención y gestión de clientes.
Realizar entrega de despartamentos enmarcados en el procedimiento vigente.
Mantener y optimizar la certificacion BPTL (Best Place to Live)
Analizar data e información para la emisión de informes y toma de decisiones.

Competencias
Comunicación clara, asertiva y orientada a resultados.
Enfoque en la atención al cliente y manejo de situaciones complejas con empatía.
Organización y gestión optimizado del tiempo.
Proactividad e iniciativa para anticiparse a las necesidades del área y cumplir los procesos con posibilidad.
Compromiso, sentido de pertenencia y disposición para apoyar activamente en las necesidades del área.
Trabajo en equipo con actitud colaborativa y orientada al logro.

Ventajas
Horario de lunes a viernes de 7:30 a 5:45 p

📌 Analista De Atención Y Experiencia Al Cliente Arequipa
🏢 Alferza Desarrolladora Inmobiliaria
📍 Arequipa