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Somos Partner Service S.A.C., empresa líder brindando servicios de inbound y outbound en el sector de de Telecomunicaciones, con más de 10 años en el mercado, promoviendo una experiencia excepcional al cliente. Debido a nuestro constante crecimiento y desarrollo, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de
MONITOR DE CALIDAD PARA RETENCIONES CALL CENTER LA CAMPAÑA HOGAR y PREVENTIVA FIJA o Renovación TRANSPARENTE
SEDE SANTA ANITA
CUÁLES SERÁS MIS FUNCIONES
Evaluar las interacciones de los asesores telefónicos, de acuerdo a los parámetros establecidos, asegurando el cumplimiento de los procesos de calidad.
Reportar los casos críticos y hallazgos encontrados en el monitoreo, generando las alertas correspondientes.
Identificar los quiebres o errores críticos dentro de la comunicación.
Brindar retroalimentación a los asesores que presentas errores críticos
QUÉ REQUISITOS DEBO CUMPLIR
Estudios técnico y o universitarios completes, en curso o truncos en Psicología, Comunicaciones, marketing, Administración o afines.
Microsoft office nivel intermedio
Conocimiento en power point y herramientas digitales.
Contar con 6 meses de experiencia como monitor, analista de calidad, ejecutivo de calidad o afines
Conocimiento en indicadores de ventas, deseable en campaña UPGRADE FIJA y RENOVACION DE EQUIPOS
CUÁLES DEBEN SER MIS HABILIDADES Y DESTREZAS
Proactividad
Dinamismo
Comunicación efectiva
Organización y gestión del tiempo
CUÁLES SERÁ MI HORARIO DE TRABAJO
lunes a sabado 900 am a 6.00 pm con descanso los domingos
CUÁLES SERÁN MIS INCENTIVOS
Sueldo S 1300 Variable S 400 Bono de movilidad 100 soles
Posibilidad de hacer línea de Carrera
Incentivos corporativos
Pagos puntuales
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