Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Onboarding Lead del módulo de Talento y Cultura
En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo participativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?
Tu misión será la coordinación general de una célula de Onboarding, sus Customer Onboarding Executives, flujo y avance de proyectos,
con el objetivo de velar por la correcta implementación de los módulos, entregando el mejor servicio de cara al cliente, planeando y resguardando el cumplimiento de los flujos y procesos internos.
Dar seguimiento general a proyectos e iniciativas de su célula.
Dar seguimiento al equipo en respuestas de las encuestas NPS.
Asegurar que los PMs ejecuten un proceso de implementación optimizado y de calidad, acorde a lo comprometido con el cliente.
Apoyar a los PM en proyectos críticos, siendo un refuerzo para este frente a clientes complejos.
Promover, guiar y apoyar iniciativas y/o mejoras del equipo.
Reuniones semanales de seguimiento con cada PM y de todo el equipo para revisar necesidades, estado de proyectos, iniciativas, dar soluciones.
Gestionar el flujo completo de asignación de proyectos, desde asignación en Monday, creación de páginas de producción y test.
Administrar Monday, monitoreando y asegurando que se cumplan los hitos de
📌 Líder De Implementación De Software Lima (Perú)
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📍 Perú