Por encargo de Idiomas PUCPde la Pontificia Universidad Católica del Perú nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Plataformas de Aprendizaje Digitalque cumpla con el siguiente perfil:
Detalles del puesto:
Administrar, configurar y personalizar las plataformas de aprendizaje digital que gestiona Idiomas PUCP, mediante el análisis de requerimientos técnicos y pedagógicos, carga, estructuración y actualización de los contenidos, ejecutando pruebas de validación de las actualizaciones/cambios, a fin de asegurar la integración de contenidos, funcionalidad y estructura.
Gestionar las cuentas de usuarios de las plataformas de aprendizaje, asignar permisos, resolver problemas/incidencias en relación al acceso e implementar controles avanzados para garantizar el ingreso adecuado y confiable a las mismas, con el fin de lograr una experiência óptima según los roles de cada usuario.
Proveer soporte técnico avanzado a los usuarios de las plataformas de aprendizaje (estudiantes y docentes), mediante la atención de consultas, el registro,



seguimiento y la resolución de incidencias, a través de soluciones efectivas en el uso de las plataformas, a fin de asegurar el cumplimiento de las metas de atención al usuario.
Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica y los manuales de los procesos asociados a las plataformas de aprendizaje y su uso, garantizando que los usuarios tengan acceso a información precisa y de fácil comprensión.
Analizar las incidencias presentadas por usuarios, identificando patrones recurrentes y ocasiones de mejora, así como escalando los casos críticos a los equipos técnicos de los proveedores, a fin de contribuir en la mejora continua de la experiência del usuario.
Proponer e implementar soluciones de automatización y optimización en los flujos de trabajo y la gestión de las plataformas, mediante el análisis de tareas repetitivas y el uso de tecnologías avanzadas, con el objetivo de mejorar la eficiencia operativa y reducir ti

📌 Analista De Plataformas De Aprendizaje Lima
🏢 Idiomas PUCP
📍 Lima