Líder de Servicios SAP SuccessFactors HCM (Arequipa o Trujillo) Te invitamos a revisar la vacante.

Funciones - Garantizar la entrega de los servicios SAP SuccessFactors y SAP HCM asegurando el cumplimiento de SLAs, niveles de calidad y acuerdos establecidos con el cliente.
Liderar, desarrollar y acompañar equipos multidisciplinarios, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa del servicio.
Gestionar incidentes críticos, planes de continuidad operativa, escalamientos y procesos de recuperación ante desastres (DR).
Gestionar la relación con clientes y proveedores, asegurando una adecuada gestión de expectativas, demanda y cumplimiento de compromisos.
Monitorear indicadores de servicio, capacidad operativa, riesgos y ocasiones de mejora, impulsando iniciativas de optimización continua.
Realizar el control financiero del servicio, incluyendo forecast, análisis de costos, optimización de recursos y seguimiento presupuestal.

Requisitos - Titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial o carreras afines. Deseable especialización o diplomado en Gestión de Servicios o Gestión de Proyectos.




Experiencia mínima de 5 años liderando servicios SAP HCM y/o SAP SuccessFactors en entornos corporativos.
Experiencia liderando equipos de al menos 10 personas y gestionando clientes de manera directa durante los últimos 2 años.
Conocimiento sólido de SAP HCM (PA, OM, PT, PY) y/o SAP SuccessFactors (EC, ECP, Recruiting, PMGM).
Experiencia gestionando SLAs, KPIs, ANS, demanda, presupuestos, proveedores y herramientas como Jira, ServiceNow, Remedy o SAP Solution Manager.
Residir en Arequipa o Trujillo (Indispensable).

Ventajas - Contrato indeterminado.
Inmejorable posibilidad de línea de carrera cualificado en nuestra consultora líder en el mercado TI.
Capacitaciones y certificaciones constantes.
Excelente clima laboral y trabajo colaborativo.
Oportunidad de participar en proyectos de gran envergadura locales e internacionales. NTT DATA es un ambiente inclusivo donde cada voz es escuchada y cada historia es valorada. Por eso, nuestro proceso de selección y reclutamiento se enfoca en identificar el talento sin distinción o sesgos relacionados con género, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otras características personales.

📌 Lider De Servicios Sap Ssff Hcm Arequipa O Trujillo
🏢 Ntt Data
📍 Arequipa