Operador(a) de Mesa de Servicios En Fiberlux, empresa peruana líder en soluciones de telecomunicaciones y tecnología, buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) Operador(a) de Mesa de Servicios orientado(a) al servicio, con capacidad de análisis y enfoque en la atención y solución de incidencias tecnológicas. Miraflores - Lima ¿Cuál será tu misión? Gestionar y solucionar incidencias y requerimientos relacionados con tecnologías de la información y comunicaciones, garantizando una atención oportuna y de calidad a los usuarios internos y externos.

Requisitos - Técnico egresado o bachiller en Informática, Computación, Sistemas o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Mesa de Servicios, Mesa de Ayuda o Soporte Técnico.
Conocimientos en redes TCP/IP, puertos y configuración básica de firewall. Manejo de herramientas de Mesa de Servicios (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus o similares).
Conocimientos en administración de servidores Windows, Active Directory y políticas de grupo (GPO).




Conocimientos intermedios de Python. Principales responsabilidades - Gestionar y realizar seguimiento a incidencias y solicitudes registradas en la Mesa de Servicios.
Atender y solucionar requerimientos correspondientes al nivel de soporte asignado.
Configurar y brindar soporte a equipos informáticos, laptops, impresoras y periféricos.
Instalar, configurar y actualizar software autorizado por la organización.
Brindar soporte a Microsoft 365 y aplicaciones corporativas.
Realizar monitoreo básico de servidores Linux y plataformas de virtualización.
Escalar incidencias a niveles superiores cuando corresponda.
Registrar adecuadamente las atenciones realizadas y mantener actualizada la documentación de soporte. ¿Qué ofrecemos?
Ingreso a planilla desde el primer día.
Incentivos de ley.
EPS (opcional).
Capacitación y aprendizaje continuo.
Destacado clima laboral.
Posibilidad de desarrollo profesional.

📌 Operador A De Mesa De Servicios Miraflores
🏢 Fiberlux
📍 Miraflores