Laureate es una corporación con presencia internacional, cuyo propósito es proporcionar acceso a una educación asequible y de alta calidad, mediante nuestras instituciones UPC, UPN y Cibertec, atendiendo a más de 200 Mil estudiantes a nivel nacional.

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Gestor de Cobranzas

MISIÓN

Gestionar estratégicamente las acciones de cobranza para asegurar el pago oportuno, mantener bajos índices de morosidad, fortalecer la liquidez de la empresa y optimizar la recuperación de deudas, promoviendo a la vez la permanencia de los alumnos.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

- Egresado Universitario en Administración, Contabilidad o carreras afines.
- Técnico en carreras vinculadas a Finanzas, contabilidad.
- Mínimo 01 año en el desempeño de funciones similares.
- Experiencia en cobranzas y recuperaciones de deudas, atención al alumno, cliente, ventas.

CONOCIMIENTO

- Excel nivel básico o intermedio.
- Sistemas predictivos: gesnesys Avaya, otros.
- Uso de CRM.

FUNCIONES

- Gestionar la cobranza a alumnos y/o padres de familia mediante llamadas telefónicas y/o canales alternos, como WhatsApp, asegurando una comunicación efectiva y orientada al cumplimiento oportuno de los pagos.
- Realizar llamadas telefónicas y gestionar comunicaciones vía WhatsApp, de acuerdo con las estrategias establecidas,



con el objetivo de lograr el pago oportuno de las cuotas y/o servicios brindados por la institución a alumnos y/o padres de familia.
- Registrar y tipificar correctamente las gestiones realizadas en Genesys y CRM, cumpliendo los lineamientos y procedimientos establecidos por la organización.
- Brindar información y ofrecer campañas de condonación, facilidades de matrícula e incentivos definidos por la estrategia de cobranza, orientados a facilitar la regularización de pagos.
- Cumplir con el speech y protocolos definidos por la estrategia de cobranza, optimizando los indicadores de gestión en Genesys, tales como tiempo en llamada, , tiempo de tipificación, tiempo de conexión y tiempos de atención.
- Atiende consultas y reclamos de los alumnos.
- Gestionar y atender, a través de la plataforma CRM, los tickets generados por los alumnos, cumpliendo los niveles de servicio (SLA) y lineamientos establecidos por la institución.
- Otras funciones que delege la jefatura.
- Apoyar en cargas de bases, actualización de reportes, apoyo en proceso del area.

BENEFICIOS

- Contrato en planilla.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de inicio de labores.
- Descuentos Corporativos.
- Descuentos Educativos en toda la red Laureate.
- EPS al 50% y Protegido Oncológico al 100%.

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📌 Laureate: Gestor de Cobranzas- Híbrido (Lima)
🏢 LAUREATE PERÚ
📍 Lima