FUNCIONES
Atender consultas, reclamos y solicitudes de los clientes por llamada, WhatsAppy otras redes sociales
Brindar seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones y garantías.
Registrar y dar solución a incidencias reportadas por los clientes.
Mantener comunicación constante con las áreas involucradas para resolver reclamos.
Verificar la satisfacción del cliente después de la atención brindada.
Elaborar reportes de reclamos y seguimiento de casos.
Fidelizar clientes mediante una atención cordial y veloz.
Manejo de base de datos y actualización de información de clientes.
Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por la empresa.

REQUISITOS
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente,



post venta o manejo de reclamos.
Buena comunicación verbal y escrita.
Facilidad para resolver problemas y manejar clientes.
Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Proactividad, responsabilidad y empatía.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
Deseable experiencia en ventas o retail.
Secundaria completa o estudios técnicos/universitarios en curso.

Sueldo: S/.1,400.00 - S/.1,600.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion Post Venta Y Atc Reclamos Villa El Salvador
🏢 EZZETA
📍 Villa EL Salvador