Somos una empresa especializada en Tecnología y Telecomunicaciones, cuyo objetivo es garantizar a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades.En #CENS buscamos incorporar a nuestro equipo al mejor talento para la posición de COORDINADOR DE MESA DE AYUDA Requisitos - Técnico titulado de instituto o egresado de universidad de la carrera de Sistemas, Computación, Informática, Software, Redes o Telecomunicaciones; o carreras afines.
Experiencia mínima de 03 años como Supervisor de mesa de ayuda NIVEL 1 - Conocimientos de metodologías ágiles ITIL. ( INDISPENSABLE).
Disponibilidad para trabajar en: Andrés Avelino Cáceres 575 - Surquillo - Manejo de personas, comunicación efectiva a todo nivel y resolución de problemas.

Funciones - Responsable de controlar, informar el estado todos los cambios e incidentes presentados.
Responsable de documentar todos los cambios, incidentes y problemas críticos y no críticos de la operación.
Generar informes mensuales,



metricas y acuerdos sobre todos los cambios, incidentes y problemas críticos y no críticos de la operación.
Liderar el comité de cambios e incidentes y problemas, el cual debe ser llevado de manera mensual o quincenal.
Identificar y analizar procesos proponiendo su optimización.

Competencias - Liderazgo
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Gestión tiempo y de equipos
Empatía y orientación al cliente Modalidad de trabajo Presencial.

Incentivos - Estabilidad laboral.
Crecimiento competente.
Excelentes condiciones de contratación.
Capacitación continua.
Ingreso a planilla con beneficios de ley.
EPS y seguro de vida. Desde ya, agradecemos su interés en formar parte de nuestra organización.¡Muchos éxitos a todos nuestros postulantes!

📌 Coordinador De Mesa De Ayuda Surquillo
🏢 CENS
📍 Surquillo