Somos TCONTAKTO, empresa perteneciente al grupo Logixtal y Mall Hogar, especializados en servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER. En la actualidad nos encontramos en la búsqueda de talentos para el cargo de ANALISTA GTR (CALL CENTER).

Requisitos

Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Computación e informática o afines (deseable).
Experiencia como Analista GTR en Campañas de ventas de Telecomunicaciones.
Manejo de Excel y Power BI (Intermedio / Avanzado)
Manejo de SQL (deseable).
Experiencia en el puesto de 1 año.
Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
Disponibilidad para laborar en el horario de Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm
Disponibilidad para laborar en la sede del centro de Lima.

Funciones





Actualización y Envío de reportes de ventas, cortes de hora y proyección
Control del presentismo (primeros 30 minutos de turno)
Seguimiento a la dotación
Control de Horas de conexión
Reporte de cumplimiento de Monitoreos y feedback de supervisores
Seguimiento a las tipificaciones y los desvíos de agentes hacia el no contacto
Alertas de tiempos de ocio mediante el analytics
Reportes adicionales que pueda requerir el jefe de operaciones.

Ventajas

Planilla completa
Asignación familiar
Convenios corporativos con descuentos diferenciados
Línea de carrera
Grato ambiente laboral

📌 Analista Gtr Lima (Perú)
🏢 Tcontakto
📍 Perú