Responsabilidades - Brindar soporte técnico presencial N2 a usuarios en hardware, software y aplicaciones corporativas.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con equipos de cómputo, sistemas operativos y herramientas de productividad.
Preparar, clonar y configurar equipos de cómputo, incluyendo su registro e incorporación al dominio corporativo.
Ejecutar procesos de renovación de equipos, realizando migración de información, perfiles de usuario, configuraciones y formateo de equipos.
Realizar mantenimiento preventivo de hardware y software: limpieza física, actualización de sistema operativo, drivers, firmware, Microsoft 365 y agentes de seguridad.
Gestionar tickets de soporte desde su recepción hasta el cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA).
Administrar accesos de usuarios (altas, bajas y modificaciones) y escalar incidencias críticas cuando sea necesario.
Brindar una atención oportuna y de calidad, manteniendo una comunicación efectiva con los usuarios.

Perfil buscado - Egresado(a) técnico(a) de Computación e Informática.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico presencial y/o remoto (Nivel 2).
Conocimiento en Windows y Microsoft 365.
Experiencia utilizando herramientas ITSM,



de preferencia Aranda.
Conocimientos en configuración, clonación y mantenimiento de equipos de cómputo.
Conocimientos básicos en microservicios (deseable).
Sobresaliente trato con el usuario, habilidades de comunicación, proactividad y orientación al servicio.
Disponibilidad para realizar horas extras cuando la operación lo requiera.

Condiciones del puesto - Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Santiago de Surco (cerca del Jockey Plaza). Qué te ofrecemos - Remuneración acorde al mercado.
Ingreso a planilla completa desde el primer día.
Ventajas de ley.
Seguro de salud.
Capacitaciones constantes.
Excelente ambiente de trabajo.
Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional. ¡Sé parte de Canvia y contribuye a la transformación digital brindando un soporte de excelencia! Postula y desarrolla tu carrera con nosotros. Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

📌 Especialista De Soporte Microinformático / Santiago De Surco Lima
🏢 Canvia
📍 Lima