En Apex America Perú, estamos en la búsqueda de un/a Costumer Experience Bussiness Partner para sumarse a nuestro equipo de Experiencia al Cliente.

¿Qué harás en este rol?

- Coordinar y ejecutar el soporte operativo de las cuentas asignadas, a fin de asegurar que el logro de los objetivos comprometidos con el cliente contribuyan a la mejora en el desempeño operativo, la experiencia satisfactoria de los usuarios, la rentabilidad y sustentabilidad de las cuentas.

Requisitos:

- Desde 1 año en el puesto de Analista Senior de diseño, gestión y/o seguimiento de indicadores de procesos en empresas de servicios.
- Experiencia en brindar soporte operativo en Call center para asegurar la satisfacción de las necesidades del/los cliente/s empresa, y la sustentabilidad de las cuentas.
- Dominio de Estándares de calidad y gestión de proyectos.
- Manejo de herramientas de análisis, reportería y presentación de proyectos.
- Dominio de Office o G Suite a nivel Intermedio.




- Conocimiento general de los procesos de Operaciones en Call center.

Condiciones:

Planilla completa.

Modalidad: Presencial, Lun a Sáb en Cercado de Lima.

Disponibilidad para cubrir 48 horas semanales distribuidas entre las 8 a.m. y las 6 p.m (franja/rango).

Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, te invitamos a postularte para este puesto.

Incentivos:

Todos los beneficios de ley

Flexiday: Medio día libre al mes según coordinación con el líder directo.

Flexicumple: Día libre por cumpleaños. Regalo de cumpleaños.

Oportunidad de línea de carrera: Contamos con procesos de crecimiento laboral internos definidos que se aplican actualmente.

Trabajar en un entorno multinacional y de alcance internacional.

📌 Costumer Service Business Partner / Generalista de Experiencia del Cliente (Cercado de Lima)
🏢 APEXAMERICA PERU
📍 Cercado de Lima