Somos Eurofirms, Consultora Especialista en Gestión Humana y, por encargo de nuestro significativo cliente, empresa especializada en logística integral, transporte de carga nacional e internacional y gestión aduanera para importaciones y exportaciones, nos encontramos en la búsqueda de un:

Customer Service y Operaciones – Importación

¿Cuál será tu misión? Gestionar de manera integral los embarques de importación, asegurando una comunicación efectiva con clientes y proveedores, así como el correcto seguimiento operativo, documental y financiero de cada operación.

Funciones principales:

- Gestionar embarques de importación marítimos, aéreos y terrestres desde la coordinación inicial hasta el cierre operativo con agentes del exterior, navieras, aerolíneas y proveedores logísticos para garantizar el cumplimiento de los servicios.
- Revisar y validar la documentación de embarque y coordinar la entrega de información para los procesos aduaneros.
- Mantener comunicación constante con los clientes, brindando seguimiento, atención de consultas y gestión de incidencias.
- Controlar tiempos operativos, sobreestadías y costos adicionales, alertando oportunamente a los clientes.
- Validar costos operativos, preliquidaciones y facturación, asegurando la rentabilidad de cada embarque.
- Mantener actualizada la información en los sistemas internos para garantizar la trazabilidad de las operaciones.




- Proponer mejoras en los procesos y brindar soporte al equipo cuando sea necesario.

Requisitos:

- Técnico egresado o titulado en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 5 años en posiciones a fines.
- Experiencia mínima de 3 años en Agencias de Carga Internacional u Operadores Logísticos Integrales.
- Conocimiento de procesos de importación marítima, aérea y terrestre.
- Manejo de inglés a nivel intermedio.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Experiencia utilizando ERP o software logístico como SINTAD o similares.
- Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m. de manera presencial en Magdalena del Mar y Sábados de 8:00 a.m. a 11:00 a.m. en modalidad remota.

Competencias:

- Orientación al cliente.
- Organización y planificación.
- Orientación a resultados.
- Resolución de problemas.
- Autonomía y proactividad.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad e integridad.

Beneficios:

- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Excelente clima laboral.
- EPS cubierto al 25%
- Utilidades

Como empresa promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.

📌 Customer Service y Operaciones Importación/Freight Forwarder/Inglés Intermedio (Callao)
🏢 Eurofirms
📍 Callao