En la Cooperativa de Servicios Múltiples El Tumi, institución peruana con más de 50 años de trayectoria y más de 79,000 socios a nivel nacional, buscamos incorporar a un(a) Analista de Atención al Cliente que contribuya a brindar una experiencia de atención de excelencia, asegurando una gestión eficiente de las consultas, solicitudes y requerimientos de nuestros socios, fortaleciendo su satisfacción y confianza en nuestros servicios.
¿Qué buscamos?
- Egresado(a) universitario o técnico en Administración, Administración Bancaria, Contabilidad, Marketing, Negocios o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años desempeñando funciones de atención al cliente, servicio al cliente o posiciones similares.
- Manejo de MS Office a nivel intermedio.
- Deseable experiencia en entidades financieras, cooperativas o empresas de servicios.
- Sobresaliente comunicación oral y escrita.
- Vocación de servicio y orientación al cliente.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
- Brindar atención personalizada a los socios y clientes, orientándolos sobre los productos y servicios de la Cooperativa.
- Atender, registrar y realizar seguimiento a consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos,
asegurando una respuesta oportuna.
- Gestionar y mantener actualizada la información de los socios en los sistemas institucionales.
- Coordinar con las diferentes áreas para garantizar una atención eficiente y la solución de los casos presentados.
- Elaborar reportes relacionados con las atenciones, solicitudes y casos gestionados.
- Apoyar en la organización y administración de la documentación del área.
- Promover una atención de calidad, alineada a los estándares de servicio de la Cooperativa.
- Cumplir con las políticas, procedimientos internos y demás funciones inherentes al puesto que le sean asignadas por su jefatura inmediata.
¿Qué competencias esperamos de ti?
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Empatía.
- Organización y planificación.
- Proactividad.
- Capacidad para resolver problemas.
- Trabajo en equipo.
- Manejo de información confidencial.
¿Qué te ofrecemos?
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
- Alimentación cubierta.
- EPS cubierta al 100% para el titular (según política de la empresa).
- Horario de trabajo de lunes a viernes.
- Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Formar parte de una institución sólida con presencia a nivel nacional.
📌 ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE (Jesús María)
🏢 COOPERATIVA DE SERVICIOS MULTIPLES EL TUMI
📍 Jesús María
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