Desde Expande Talento y por encargo de nuestro cliente. importante startup de veloz crecimiento, nos encontramos en la búsqueda de un(a):

Asistente de Experienciales del Usuario:

Si disfrutas resolver problemas, brindar una sobresaliente experiencia al cliente y proponer mejoras continuas en los procesos, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Brindar una experiencia excepcional a los usuarios, resolviendo consultas e incidencias de manera ágil y empática, mientras impulsas mejoras en procesos, automatizaciones y herramientas que optimicen la operación.

Principales responsabilidades
Atender consultas, reclamos e incidencias de usuarios.
Realizar seguimiento hasta el cierre de cada caso.
Coordinar con las áreas de Producto, Tecnología y Partners.
Identificar oportunidades de mejora en procesos.
Documentar procedimientos y actualizar la base de conocimiento.
Optimizar plantillas de respuesta y automatizaciones.
Reportar incidencias y validar mejoras del producto.
Monitorear indicadores del área para mejorar la experiencia del usuario.

Requisitos:
Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Marketing, Negocios o carreras afines.
Experiencia mínima de 1 año en Customer Support, Customer Success,



Customer Experience o Atención al Cliente.
Manejo de CRM (HubSpot deseable).
Manejo de Excel o Google Sheets.
Excelente redacción y ortografía.
Experiencia gestionando casos complejos.

Buscamos personas que tengan:
Organización y orientación al detalle.
Empatia y excelente comunicación.
Proactividad y capacidad resolutiva.
Con afinidad por la tecnología.

Te ofrecemos
Modalidad híbrida.
Horario: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
Planilla REMYPE (periodo de prueba de 3 meses).
Incentivos corporativos
Ser parte de una startup en crecimiento donde podrás proponer ideas, liderar mejoras y generar impacto desde el primer día.

¡Postula y sé parte de un equipo que está transformando la experiencia de miles de usuarios! Sueldo: S/.1.00 - S/.2.00 al mes

Pregunta(s) de postulación
¿Cual es tu grado académico?
¿Cuentas con experiencia en Customer experience?
¿Cual es tu manejo de office?
¿Estas de acuerdo con las condiciones laborales mencionadas en el anuncio?
¿Cuales son tus expectativas salariales?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Experiencia Al Cliente Santiago De Surco
🏢 VITA GROUP
📍 Santiago de Surco