En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Subdirector/a para el hotel SOUMA Lima, Vignette Collection 5* ubicado en Lima (Perú).

Responsabilidades

- Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente desde los diferentes departamentos del hotel.
- Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y el correcto mantenimiento de las instalaciones.
- Ofrecer una atención directa a clientes, dando soporte al guest service cuando sea necesario, resolviendo dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para garantizar su satisfacción.
- Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y de las quejas indicadas por los sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
- Supervisar el cumplimiento de la legislación vigente.
- Atender y/o acompañar al Director del Hotel en las visitas e inspecciones de autoridades locales.
- Controlar el cumplimiento de las directrices de RSC corporativas.
- Colaborar en la aportación y transmisión de información relevante al área de Operaciones y a la Dirección General para la pertinente toma de decisiones.
- Colaborar en la dirección y gestión del personal del hotel.
- Gestionar y supervisar el dimensionamiento y distribución de la plantilla de los diferentes departamentos en función de la ocupación y presupuestos.
- Velar por el cumplimiento de la cuenta de resultados del hotel, velando por los objetivos de ingresos y control de gastos.
- Participar en la elaboración del presupuesto anual para el hotel.
- Participar activamente en el Engagement del personal del hotel, impulsando buenas prácticas a través del desarrollo y motivación profesional.




- Supervisar la prevención de riesgos laborales para velar siempre por la seguridad del personal.
- Participar activamente en la obtención de nuevas certificaciones establecidas en los objetivos de la empresa.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los KPIS establecidos por la empresa.

Requisitos

- Estudios: Grado/licenciatura en Administración y Dirección de Empresas; Título de Dirección Hotelera o similar.
- Conocimientos específicos: Conocimiento de las directrices de la marca corporativa; Conocimiento de la operativa de hotel; Conocimiento del perfil de cliente; Relaciones públicas.
- Experiencia: 2 años en una posición similar.
- Idiomas: Inglés C2; Alemán y/o francés C1 en determinadas regiones.
- Otros conocimientos y competencias profesionales del puesto: Sostenibilidad; Liderazgo de equipos; Gestión de negocio; Orientación a la excelencia en el servicio y atención al cliente; Gestión del cambio y la diversidad.

Incentivos

- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
- Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
- Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.

¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.

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📌 Subdirector/a SOUMA Lima, Vignette Collection 5*
🏢 Iberostar Management
📍 Lima