Por encargo de nuestro cliente, relevante empresa del sector aeroportuario, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la siguiente vacante en la ciudad de Arequipa. Asistente de Atención al Usuario - Canal digital Requisitos - Formación técnica o universitaria; egresado o con estudios truncos de administración, hotelería o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente y destacadas habilidades de comunicación.
Experiencia en la atención de canales digitales (WhatsApp, correo, redes sociales y otros canales habilitados para la atención de usuarios en línea).
Inglés intermedio.
MS Office/Excel intermedio.

Funciones - Gestionar las consultas y requerimientos de los usuarios a través de los canales digitales autorizados como WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Brindar atención al cliente de manera ágil y cordial,



asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio de la compañía.
Registrar y actualizar las interacciones con los usuarios en las bases de datos o sistemas correspondientes de la organización.
Canalizar los casos y requerimientos complejos de los usuarios hacia las áreas pertinentes.
Monitorear los tiempos de respuesta en la atención digital para garantizar la eficiencia del servicio.
Elaborar reportes periódicos sobre las incidencias y consultas atendidas en los canales de comunicación de la empresa.
Asistir a la subgerencia de operaciones en las actividades administrativas y de control que se requieran para la gestión del área.

Ventajas - Incentivos corporativos.
Eps al 81%.
Movilidad de acercamiento.

📌 Asistente De Atención Al Usuario / Canal Digital Arequipa
🏢 RCS Capital Humano
📍 Arequipa