## SpecialistCandidatar-selocations: Limatime type: Tempo integralposted on: Publicado hojetime left to apply: Data de término: 8 de agosto de 2026 (11 dias restantes para se candidatar)job requisition id: Na Roche, você pode-se apresentar como você mesmo, abraçado pelas qualidades únicas que traz. Nossa cultura incentiva a expressão pessoal, o diálogo aberto e as conexões genuínas, onde você é valorizado e respeitado por quem você é, e permitindo que você prospere tanto pessoal como profissionalmente. É assim que pretendemos prevenir, deter e curar doenças e garantir que todos tenham acesso aos cuidados de saúde hoje e nas gerações futuras. Junte-se à Roche, onde cada voz é relevante.### A posição****Impacto sostenible****Nuestra responsabilidad va más allá de innovar. Contribuyes a soluciones que responden a los desafíos más urgentes de la salud mientras reducimos nuestro impacto en el planeta. Juntos construimos un entorno laboral más sano, una sociedad más justa y un futuro mejor para las próximas generaciones.**La Oportunidad** El **Especialista en Gestión de Pedidos** será el nexo estratégico y operativo entre los clientes y la operación interna en Roche. Este rol tiene como objetivo principal manejar de manera efectiva, oportuna y precisa las órdenes de clientes, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y contribuyendo a una experiencia superior para el cliente en cada punto de interacción.**Responsabilidades:****Gestión de órdenes*** Supervisar y coordinar el ciclo completo de órdenes de clientes desde la recepción hasta la entrega final,



garantizando la trazabilidad junto a los operadores logísticos y la alineación con las políticas internas del país.**Optimización de procesos*** Identificar e investigar oportunidades de mejora continua y mejores prácticas mediante *benchmarking* para rediseñar procesos, aumentar la eficiencia, reducir costos y elevar la experiencia del cliente.**Colaboración con equipos*** Trabajar con equipos multifuncionales (logística, finanzas, planificación, entre otros) para solucionar problemas operativos y optimizar el flujo de trabajo.* Liderar la gestión del cambio a nivel interno a través de la influencia y el trabajo colaborativo, asegurando siempre la centralidad en el cliente.**Atención al cliente*** Actuar como el punto de contacto clave para atender y resolver consultas relacionadas con la gestión de órdenes.* Garantizar una experiencia consistente, fluida y positiva para los clientes a lo largo de todo su *customer journey*.**Seguimiento y análisis*** Generar y analizar datos métricos de desempeño de procesos para presentar informes relevantes que impulsen la toma de decisiones estratégicas.**Quién Eres*** Grado universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Comercio Internacional o carreras afines, con manejo avanzado o intermedio del idioma inglés.* Experiencia o conocimiento comprobado en la gestión de clientes del sector público, con fuerte preferencia en la industria de diagnóstico o farmacéutica.* Conocimiento y experiencia en gestión de pedidos y operaciones logísticas.* Familiaridad en el uso de SAP (módulo SD) y sistemas de gestión de almacenes (WMS), junto con dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).* Fuerte capacidad de análisis, excelentes habilidades de comunicación, sentido de urgencia y un enfoque orientado al cliente.* Capacidad demostrada para liderar iniciativas mediante la influencia y el trabajo colaborativo.* Disponibilidad para viajar y realizar visitas a clientes entre un 25% y 30% del tiempo laboral.**Beneficios de reubicación no disponibles para este puesto de trabajo.**
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📌 Specialist (Lima)
🏢 F. Hoffmann-La Roche
📍 Lima