Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE YAPE - LIMA.
¿Cuál es el reto?
Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de la Gerencia División de Canales de Atención, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.
¿Cómo impactarás en amplio?
Contestar mensajes y comentarios de los clientes, a través de WhatsApp.
Utilizar herramientas digitales para dar respuesta a las incidencias de los Clientes.
Brindar retroalimentación a otras áreas acerca de los con mayores incidencias para los clientes, reportados en las redes.
Alertar y accionar de forma proactiva y optimizado ante las diversas incidencias.
Adaptarse a los constantes cambios.




Toma iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y el modelo operativo

¿Qué necesitamos de ti?
Estudiantes universitarios o técnicos a partir del III ciclo a egresados/as.
Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
Disponibilidad para trabajar de forma híbrida (Home Office y presencial). Presencial en la sede de Santa Raquel y la Molina.
Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluido amanecida (con descansos rotativos).
Alta capacidad de redacción.
Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
El idioma inglés a nivel intermedio (deseable).

¿Por qué unirte a nuestro equipo?
Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
Acce

📌 Asesor/a De Servicio Al Cliente Yape Ate
🏢 Adecco Perú
📍 Ate