¡Buscamos un/a Gestor/a de Conocimiento TI!

Si tienes experiencia en ITIL 4, Gestión de Servicios TI y disfrutas trabajando con equipos multidisciplinarios para transformar el conocimiento en un activo estratégico, queremos conocerte.

Responsabilidades

- Gestionar el ciclo de vida de los artículos y procedimientos de la base de conocimiento.
- Solicitar, revisar y coordinar la elaboración y actualización de documentación técnica y funcional con equipos internos y proveedores.
- Validar que los contenidos cumplan con los estándares de calidad, formatos y validaciones técnicas requeridas.
- Administrar propietarios, fechas de revisión y criterios de publicación de la documentación.
- Coordinar reuniones de revisión y transferencia de conocimiento entre las diferentes áreas.
- Garantizar que proyectos, cambios, implementaciones y transiciones de servicio cuenten con la documentación correspondiente antes de su cierre.
- Gestionar el archivo, actualización o retiro de contenidos obsoletos o que representen riesgos operativos.
- Definir y administrar taxonomías, categorías, etiquetas y plantillas para la gestión documental.
- Identificar y escalar incumplimientos relacionados con documentación y gestión del conocimiento.
- Participar en comités operativos y presentar riesgos asociados a brechas de conocimiento.
- Proponer mejoras en los procesos de gestión del conocimiento y accesibilidad de la información.
- Participar en proyectos estratégicos de Gestión de Servicios TI y mejora continua.





Requisitos y experiencia

- Profesional de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
- Experiencia mínima de 3 años desempeñándose en posiciones similares.
- Experiencia trabajando con metodología ITIL 4, especialmente en Gestión del Conocimiento.
- Conocimientos sólidos en Gestión de Servicios TI.
- Conocimiento de los procesos de Gestión de Incidentes.
- Gestión de Problemas.
- Gestión de Cambios.
- Gestión de Configuración.
- Mejora Continua.
- Experiencia utilizando herramientas ITSM como EasyVista u otras plataformas similares.
- Experiencia administrando bases de conocimiento, portales documentales o repositorios de información.
- Manejo de SharePoint, Confluence o herramientas equivalentes.
- Excelente capacidad de redacción técnica y funcional.
- Conocimientos en gestión documental, control de versiones y clasificación de la información.
- Habilidad para coordinar equipos internos y proveedores.
- Alto nivel de organización, análisis, seguimiento y comunicación.
- Horario de trabajo: Lunes a viernes (8x5).
- Ubicación: San Borja, Lima – Perú.
- Participar en proyectos estratégicos de Gestión de Servicios TI y mejora continua.
- Excelente posibilidad para potenciar tu desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo.

¡Postula y sé parte del equipo que convierte el conocimiento en una ventaja estratégica para la operación TI!

#J-18808-Ljbffr

📌 Gestor de conocimientos (San Borja)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 San Borja