FUNCIONES CALL CENTER:
Realizar llamadas salientes a clientes potenciales con el objetivo de ofrecer productos o servicios de la Universidad.
Atender llamadas entrantes de clientes existentes para brindar asistencia, resolver consultas y procesar pedidos.
Seguir guiones de ventas y argumentarios proporcionados por la Universidad para promover productos o servicios de manera efectiva.
Registrar de manera exacta y completa la información de cada interacción con el cliente en el sistema de gestión de clientes (CRM).
Cumplir con los objetivos de ventas individuales y grupales establecidos por la Universidad.
Identificar oportunidades de venta cruzada o upselling durante las interacciones con los clientes.
Manejar objeciones y resolver conflictos de manera efectiva para mantener una experiencia positiva para el cliente, asegurando en todo momento su satisfacción.
Colaborar con otros departamentos (equipo de ventas, admisión o atención al estudiante), para proponer o resolver problemas o mejorar procesos,
en conjunta colaboración con su coordinación.
Participar en charlas o sesiones de capacitación y desarrollo, proporcionadas por la Universidad para mejorar las habilidades de ventas y servicio al cliente.
FUNCIONES CANALES DIGITALES (WHATSAPP):
Proponer, definir, implementar y liderar la estrategia comercial a través del canal de WhatsApp, adaptándola a los programas de pregrado, posgrado, segundas especialidades y educación continua.
Proponer y ajustar el modelo inicial de metas junto con el jefe de ventas específicamente para el canal de WhatsApp, garantizando su alineación con los objetivos del proceso y la entrega oportuna de metas por parte de la jefatura de ventas.
Definir objetivos individuales y grupales para el equipo de ventas que trabaja en el canal de WhatsApp, supervisando su desempeño y proporcionando retroalimentación para mejorar la eficacia de las interacciones.
Gestionar las ocurrencias e incidentes qu
📌 Ejecutivo De Ventas Lima (Perú)
🏢 Universidad Privada San Juan Bautista
📍 Perú
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