CRUZ DEL SUR, perteneciente al Grupo Ibárcena con 64 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros y cargo, busca nuevos talentos para el puesto de Gestor de Servicios 2.

Responsabilidades

- Liderar el cumplimiento de los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
- Capacitar al personal en torno a los protocolos y estándares de experiencia del cliente.
- Liderar la impecable ejecución del servicio en torno a los KPIs de la UNE: NPS, puntualidad, satisfacción, tiempos de espera en fila, satisfacción en check‑in, satisfacción durante el embarque, reclamos de equipaje, cobros de exceso de equipaje, etc.
- Liderar, motivar y enfocar al equipo en torno al cumplimiento de las metas de venta en agencias.
- Reportar y seguir lineamientos de la Jefatura Comercial de ventas de agencias.
- Liderar la ejecución del plan de seguridad estipulado por SSOMA.
- Liderar las activaciones en fechas especiales.
- Entregar feedback al equipo respecto al desempeño en torno a los estándares de servicio.
- Reportar a Servicios Compartidos cualquier inconveniente en infraestructura que impacte la experiencia del pasajero.
- Realizar el inventario de los almacenes mensual.
- Asegurar el cierre de pendientes en los sistemas de cargo.
- Realizar la liquidación de transportistas.
- Comunicar de manera oportuna las mercaderías sobrantes y faltantes.




- Realizar el levantamiento de información comercial de la competencia local e informar a las UNEs.
- Ejecutar requerimientos especiales para la atención de los clientes (contratación de unidades, equipos, estibas).
- Promover las ventas de los servicios de las UNEs.
- Elaborar las planillas de liquidación de ventas.
- Realizar el cierre de planilla de ventas en Sistema ITB.
- Efectuar el depósito bancario del efectivo recaudado, producto de las ventas (frecuencia: diaria).
- Administrar, registrar y liquidar los gastos efectuados en las agencias y luego registrados en el Sistema.

Requisitos

- Vivir en la zona – Nazca.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
- Estudios técnicos completos o universitarios en curso en las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
- Contar con mínimo 1 año de experiencia como Gestor de Servicios 3, o 2 años de experiencia como Administrador en otras empresas de los giros de transporte, retail, financiero, industrial o afines.
- Ms Office (Excel y Powerpoint) a nivel intermedio.
- Inglés intermedio.

Beneficios

- Salario + Bono de movilidad.
- Ingreso directo a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley: Vacaciones, Gratificaciones, CTS, Utilidades, Protegido EsSalud y Asignación Familiar.
- Descuentos corporativos.
- Agradable ambiente laboral.
- Convenios educativos.

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📌 Nazca / Gestor de Servicios / Administrador de Sede (Nasca)
🏢 Transportes Cruz del Sur
📍 Nasca