Hola motero(a) Yamaha! Nos encontramos en la búsqueda de una nueva pieza que nos haga vibrar con la pasión por la marca y por su carrera; en esta posibilidad como Gestor(a) de Customer Success. El objetivo principal del puesto es gestionar los casos y reclamos de clientes, asegurando una atención oportuna, la coordinación con las áreas involucradas y el cumplimiento de estándares de experiencia.

¿Cómo contribuirías con el equipo?

- Brindar atención a clientes a través de nuestros diferentes canales de contacto (teléfono, correo, redes sociales, Libro de Reclamaciones, entre otros).
- Registrar, clasificar y dar seguimiento a consultas y reclamos en los sistemas CRM y SIREC.
- Elaboración de respuestas a clientes.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa, socios estratégicos y el equipo legal para lograr la resolución de cada caso.




- Ejecutar programas de customer success para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.
- Elaborar reportes y levantar alertas de tendencias.
- Asegurar el seguimiento y cierre de los casos asignados.

El perfil que buscamos.

- Egresado(a) técnico de Administración, marketing o carreras afines.
- Excel a nivel intermedio.
- Inglés a nivel básico.
- Deseable formación o conocimientos en gestión de reclamos, Customer Experience o servicio al cliente.

¿Qué ofrecemos?

- Puesto en planilla con beneficios de ley.
- Alimentación cubierta al 70%.
- Buen ambiente laboral.
- Descuentos corporativos de nuestros productos.
- Seguros EPS y oncológico.
- Aprendizaje constante.

¡Queremos conocerte!

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📌 Gestor(A) de Customer Success (Surquillo)
🏢 Yamaha Motor del Perú
📍 Surquillo