Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la Clínica Chacarilla como COORDINADORA DE CALIDAD DE ATENCION.
Funciones
- Ingresar adecuadamente las quejas y reclamos en el software de calidad.
- Garantizar las respuestas oportunas de las quejas y reclamos en el plazo establecido.
- Coordinar con las diversas áreas informando sus reclamos recurrentes para tomar las medidas correctivas.
- Generar regularmente los reportes y/o documentos a las instancias correspondientes.
- Garantizar que se cumpla la ejecución de las acciones del personal a su cargo.
- Orientar al personal en la absolución de dudas referente a la atención de pacientes y demás temas de su competencia.
- Dirigir la atención a los pacientes: orientarlos hacia algún lugar específico, absolver cualquier duda que tengan, hacer la función de facilitadora, escuchar e intentar calmarlo si se encuentra molesto por alguna situación,
ayudarlos o solicitar apoyo si son personas de la tercera edad, gestantes, madres con niños, etc.
- Recepcionar y atender las quejas, reclamos y/o sugerencias de los pacientes.
- Coordinar permanentemente con diferentes jefaturas de las áreas para la solución inmediata de las quejas, reclamos y/o sugerencias de nuestros clientes.
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en puestos afines en SERVICIO AL CLIENTE (de preferencia en SALUD).
- Cursos en calidad de servicio (deseable).
- Manejo de Office nivel intermedio.
Horario
Lunes a Sábado: 06:00 - 14:00
Ofrecemos
- Remuneración promedio al mercado.
- Ingreso a planilla con todos los incentivos de ley.
- Utilidades.
- Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales.
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento.
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📌 Coordinadora de Calidad Turno Completo (San Borja)
🏢 Opi
📍 San Borja