Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión Del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Especialista Senior de CRM y Contactabilidad

Funciones Del Cargo

Definir y gobernar la estrategia de consentimiento y contactabilidad por medio (SMS, WhatsApp, mail, app push), articulando con Marca, Gobierno del Dato, Legal y Auditoría.
Elaborar y presentar reportes de cumplimiento, KPIs y riesgos de consentimiento y contactabilidad a la gerencia, recomendando acciones de mejora.




Gestionar el ciclo de vida del consentimiento por medio (captura, modificación y revocación) y definir los lineamientos de captura (campos obligatorios y propósitos por medio: SMS, WhatsApp, mail, app push).
Liderar los proyectos tecnológicos del consentimiento (OneTrust y plataformas asociadas), definiendo requerimientos, coordinando la implementación y validando que operen como fuente única de verdad del estado del consentimiento por medio.
Diseñar y conducir el muestreo de consentimientos y evidencias, clasificar hallazgos y priorizar procesos a corregir, junto con Auditoría y Legal.
Gobernar los SLA de recuperación de evidencia y dar soporte a las fiscalizaciones del órgano regulador, coordinando con Legal/DPO la validación de criterios regulatorios (ej. sustento DNI vs. línea).
Definir y administrar las reglas de contactabilidad por medio (frecuencia/capping, presión de contacto, ventanas, exclusiones), asegurand

📌 Especialista Senior De Crm Y Contactabilidad Lima
🏢 Entel Peru
📍 Lima