La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú , que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work , se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Supervisor(a) de Calidad” en la sede Lima Centro, a continuación los detalles:

¿A quiénes buscamos?

- Profesionales con carrera universitaria o técnica concluida en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Educación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en call center en área de calidad y/o capacitación de ventas o rubro educativo.
- Contar con experiencia como Supervisor de ventas de call center o Supervisor de Calidad/Capacitación.
- Conocimientos de indicadores operativos de call center, calidad y capacitación.
- Conocimiento norma COPC y KPIs como PEC/SPD
- Conocimientos de CRM / PureCloud.
- Dominio de Office a nivel avanzado.

¿Qué funciones realizarías?

- Generar un cronograma mensual de calibraciones para alinear criterios con el Supervisor de Telemarketing y con los asesores educativos.
- Proponer mejoras en la pauta de calidad de acuerdo con los objetivos comerciales.
- Realizar muestras de evaluaciones de calidad de acuerdo con las tipificaciones con mayor desviación.
- Realizar refuerzos de producto.




- Realizar soporte en línea a los asesores con el objetivo de ayudarlos en el cierre de ventas en línea.
- Auditar las actividades e información que falten a la verdad en los registros del CRM.
- Auditar que los equipos de asesores educativos utilicen los guiones establecidos de acuerdo con las bases de datos gestionadas.
- Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le asigne su jefe inmediato.
- Generar planes de acción en conjunto con los Supervisores de Telemarketing para el logro de objetivos comerciales.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

Lunes a sábado de 09:00 am a 6:00 pm

¿PorquéunirteaUTP?

- Atractivosalario:Reconocemostutalentoconunacompensaciónporencimadelmercado.
- Disfrutadetodoslosbeneficiosdeleyquetecorrespondenporingresaralcorporativo,enplanilladesdeelprimerdía.
- Crecimientoprofesionalycapacitaciónconstante:Desarrollatucarreraenunentornodeaprendizajecontinuo,conoportunidadesdeascensoenUTPyGrupoIntercorp.
- Descuentoscorporativosyeducativos:BeneficiosexclusivosIntercorpydescuentosenprogramasdeposgradoyformacióncontinua.
- Excelenteclimalaboral:SomosunaempresareconocidacomoGreatPlaceToWork.
- Trabajarconunequipoaltamentecalificado,conunainfraestructuramodernayequipadaconlamejortecnología.

“LaUTPesunauniversidadinclusivaylibredediscriminación,querespetaladiversidadyautenticidaddecadaunodeloscolaboradores”.

¡Másdiversos,mejoresequipos!

*SegúnresultadosGPTW2026

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📌 SUPERVISOR(A) DE CALIDAD – TELEMARKETING (Lima)
🏢 Universidad Tecnologica Del Peru
📍 Lima