Gerente de Oficina – Cayma, Arequipa

Banco Falabella se encuentra en la búsqueda de su próxima Gerente de Oficina en Cayma, Arequipa.

Responsabilidades

- Planificar, organizar, dirigir y supervisar las actividades de las Oficinas a su cargo.
- Garantizar que el personal esté debidamente informado y capacitado sobre los procesos y procedimientos, incluyendo los de nuevos productos, y velar por el adecuado cumplimiento de los mismos.
- Garantizar que toda comunicación del Banco llegue adecuadamente a sus colaboradores.
- Evaluar constantemente a los colaboradores, brindando retroalimentación adecuada y oportuna.
- Motivar al personal y analizar toda información útil para elaborar estrategias que permitan guiar al personal hacia el logro de los objetivos y metas de la Oficina.
- Elaborar, analizar y sustentar resultados estadísticos de la gestión, tomando acciones inmediatas que corrigan lo necesario para una gestión productivo.
- Como responsable de la Calidad de Atención en la Oficina, implementar planes de acción de manera oportuna para garantizar una mejora progresiva y alcanzar los estándares definidos por el Banco.
- Garantizar que las Reuniones Clave del Éxito y Reto del día se realicen de manera diaria.
- Participar activamente, en coordinación con el Jefe Integral y/o Ejecutivos Sénior, en la implementación de controles que garanticen el cumplimiento de todos los procedimientos del área operativa y salvaguarden los intereses del Banco.
- Participar activamente en las reuniones de los retail al menos una vez por semana, participar en las capacitaciones a personal nuevo y visitar la tienda mínimo 1 vez por día.
- Elaborar estrategias conjuntas con el gerente de la tienda.




- Realizar muestreos sorpresivos de aperturas, cierres, entregas de TC, afiliaciones TD, etc. y otras operaciones que realiza la plataforma (acción disuasiva).
- Realizar arqueos sorpresivos al efectivo de la bóveda o de las cajas a su cargo (acción disuasiva).
- Velar por que los impresos que manda la normativa vigente y la publicidad estén a la vista del público.
- Velar por el cumplimiento de doble paso en el acceso al efectivo y valorados.
- Realizar arqueo de bóveda al menos una vez al mes.
- Realizar conteo de tarjetas y valorados al menos una vez al mes.
- Realizar al menos un arqueo sorpresivo a cada caja en el mes.
- Supervisar que la Oficina se encuentre en condiciones óptimas para su funcionamiento.
- Elaborar cuadros de cobertura de personal, actualizar el módulo de RRHH e informar a las áreas correspondientes (RRHH y OPTIMA).
- Supervisar la producción referente a la afiliación a la Tarjeta de Crédito, Seguros Falabella y otros productos.
- Supervisar el control diario de ingresos y egresos del físico de tarjetas de Crédito.
- Atender, informar, asesorar y absolver consultas del cliente interno, así como del cliente externo.

Requisitos

- Carrera universitaria en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, etc.
- Experiencia mínima de 2 años en cargos de liderazgo, con preferencia en Gerencias.
- Experiencia liderando equipos de 25 a 30 personas.
- Experiencia en el sector Banca/Seguros, afines.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Cayma, Arequipa.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Educación mínima: Universitario.

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📌 Gerente de Oficina Banco Falabella Cayma Arequipa (Lima)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima