Responsibilities

- Ejecutar el soporte técnico de la línea o líneas asignadas ya sea de manera remota o en mina según sea requerido, asegurando una atención oportuna y optimizado al área comercial. Elaborar los análisis y propuestas técnicas de solución para los clientes; elaborando informes o presentaciones técnicas a los clientes; y brindando asesoría en campo.
- Elaborar el análisis de causa‑raíz ante fallas detectadas, y emitir los informes correspondientes.
- Cumplir y hacer cumplir los procedimientos de seguridad de la empresa.
- Ejecutar el programa semanal de soporte técnico del área y/o línea asignada.
- Realizar viajes de soporte técnico a los clientes cuando sea requerido.
- Revisar y ejecutar los tickets asignados dentro de la plataforma del TS HUB.
- Aprobar y emitir los reportes de garantías y/o análisis de falla generados.
- Realizar visitas a las instalaciones de los clientes de Metso.
- Aprobar, emitir y custodiar los reportes de trabajos importantes realizados.
- Cumplir y velar por el cumplimiento de KPIs de seguridad, PDD y otros asignados por la compañía.
- Identificar y centralizar oportunidades de mejora de nuestros componentes y equipos, de acuerdo con el contexto operativo en cada uno de nuestros clientes.
- Alimentar constantemente el TS HUB y el SharePoint del área con la información generada de los trabajos ejecutados.
- Participar de las capacitaciones que sean programadas por la Empresa.
- Ingresar y actualizar en Salesforce los leas que puedan encontrar en campo.




- Colaborar y participar en los eventos técnicos realizados por la empresa.
- Canalizar los requerimientos del cliente con las personas responsables de las líneas o productos de otras áreas.
- Monitorear el inventario en sitio, en tránsito y en fabricación, para los repuestos que corresponden a los equipos de la línea asignada.
- Detectar e informar sobre nuevos proyectos de mejora operacionales de los clientes, así como iniciativas en general de los competidores.

Requisitos

- Egresado técnico o universitario en las carreras de Ingeniería Metálica, Metalúrgica, Mecatrónica, Mecánica o similar.
- Mínimo 5 años de experiencia laboral desempeñando funciones similares en el rubro, en la línea de PUMPS.
- Manejo de MS Office (Excel, Word y PowerPoint) a nivel intermedio.
- Inglés a nivel Avanzado, escrito y comunicacional.
- Conocimiento en seguridad operacional.
- Conocimiento de la lógica de operación de bombas, hidrociclones y equipos de clasificación.
- Conocimiento en diagnóstico de condición y análisis de la salud de equipos.
- Conocimiento de modos de falla mecánicos, sistemas mecánicos e hidráulicos.
- Experiencia en simulación de bombas e hidrociclones.
- Conocimiento en interpretación y simulación de procesos de clasificación y bombeo de pulpa.
- Capacidad para interpretar planos, esquemas técnicos y documentación especializada.
- Conocimiento de operaciones mineras.

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📌 Sr Technical Support Pumps (Arequipa)
🏢 Metso
📍 Arequipa