Descripción Empresa

Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innovadora y un enfoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.

Misión del Cargo

¿Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Coordinador de Soporte Operacional.

Funciones Del Cargo

- Coordinar la ejecución de los trabajos en terreno, relacionados a las instalaciones, truck rolls y traslados de domicilio.
- Gestión de escalamientos técnicos, y entrega de soporte y resolución de problemáticas (habilitaciones, gestión de cuota, acceso de cuentas, otros).




- Control del cumplimiento de la planificación de actividades por distrito.
- Seguimiento y control de indicadores de gestión operacional (productividad, pendientes, móviles, tiempos de respuesta, tiempos de ejecución, traslados, agendamiento, derivaciones, calidad, otros).
- Mantener de escalamientos y monitoreo técnico para mantener bitácora de problemáticas.
- Asegurar el cumplimiento del protocolo de escalamientos y monitoreo técnico.

Requisitos

- Formación universitaria concluida en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica.
- Nivel básico de inglés.
- Nivel avanzado de Office.
- Nivel básico de Access.
- Experiencia en elaboración y seguimiento de presupuestos.

Ventajas

Condiciones oferta:

- Celular de trabajo
- Horario flexible
- Seguro médico
- Actividades wellness
- Capacitaciones y cursos
- Descuentos en productos
- Estacionamiento gratuito

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador de Soporte Operacional (Lima)
🏢 Entel Peru
📍 Lima