En Nemo Contact Center, distribuidora autorizada de de Transparente Empresas, estamos buscando un perfil técnico capaz de gestionar la infraestructura de TI de nuestro call center y, fundamentalmente, ejecutar la parametrización de nuestras bases de datos bajo las directrices de la Gerencia.
FUNCIONES
Mantenimiento de Hardware y Equipos:
Ensamblaje y actualización de PCs, incluyendo instalación de componentes como discos, RAM, procesadores y periféricos.
Limpieza física, cambio de pasta térmica y revisión de fuentes de alimentación para prevenir sobrecalentamientos.
Diagnóstico de fallas para identificar y reemplazar piezas defectuosas (disco duro, placa madre, memoria).
Gestión de Software y Sistemas:
Despliegue, configuración y actualización de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).
Instalación de paquetería de oficina (Microsoft 365, etc.), navegadores y herramientas corporativas.
Gestión de seguridad informática: actualización de antivirus, eliminación de malware y configuración de permisos de usuario.
Redes y Soporte al Usuario:
Configuración de red local (LAN) e internet, además de diagnóstico de cableado y tarjetas de red.
Gestión de asistencia remota mediante herramientas como AnyDesk o TeamViewer.
Atención de dudas, consultas técnicas y gestión de reportes de fallas (Help Desk).
Gestión Operativa de BD y Call Center:
Ejecución de cambios y modificaciones en la base de datos de llamadas bajo directrices de Gerencia.
Parametrización y control de la distribución de clientes hacia los vendedores.
Configuración de velocidades y flujos de llamadas (ej. ajustar volumen de llamadas por minuto) según los lineamientos gerenciales.
Soporte y mantenimiento de los servidores del call center.
REQUISITOS
Experiencia: Conocimientos técnicos sólidos en el mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, administración de redes y gestión de sistemas operativos.
Habilidades: Capacidad para seguir instrucciones precisas de Gerencia para la configuración de sistemas y bases de datos, manteniendo altos estándares de precisión.
INCENTIVOS
Remuneración: S/ 1,400 mensuales.
Flexibilidad: Modalidad mixta
Impacto directo: Participación activa en la configuración de la distribución de clientes del call center.
📌 Auxiliar De Soporte Ti Y Operaciones De Call Center Santiago De Surco
🏢 Nemo Contact Center
📍 Santiago de Surco
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