Buscamos una Asistente de Onboarding y Postventa que quiera convertirse en la primera gran experiencia de nuestros clientes, acompañándolos durante la implementación de nuestro servicio y ayudándolos a aprovechar al máximo todas sus funcionalidades desde el primer día.
Este es un rol 100 de cara al cliente externo. Acompañarás a residentes, administradores y juntas de propietarios no es una posición de capacitación o formación interna de personal.

Cuál será tu misión
Acompañar a nuestros nuevos clientes durante el proceso de implementación brindando capacitaciones, resolviendo consultas y realizando seguimiento para asegurar una experiencia cercana, sencilla y de calidad.
Trabajarás con administradores y residentes de diferentes edades y niveles de conocimiento tecnológico, ayudándolos a utilizar nuestros servicios con confianza desde el primer día.

Principales responsabilidades
Coordinar el proceso de onboarding con las diferentes áreas de la empresa.
Capacitar a administradores, comités y residentes sobre el uso del servicio y sus nuevas funcionalidades.
Realizar inducciones presenciales y virtuales.
Acompañar a los clientes durante sus primeras semanas de implementación y resolver sus consultas.
Coordinar con el área de Operaciones el seguimiento de incidencias.
Promover la adopción de nuestros servicios y nuevas funcionalidades.
Realizar seguimiento a clientes para fortalecer su experiencia y satisfacción.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y compartirlas con el equipo.

Qué buscamos




Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Comunicaciones, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de Onboarding, Customer Success, Postventa, Atención al Cliente o Capacitación, dirigida a clientes externos no a colaboradores internos de tu propia empresa.
Experiencia realizando capacitaciones presenciales a clientes o usuarios finales.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, software o compañías con servicios tecnológicos.
Facilidad para aprender nuevas herramientas digitales y explicar su funcionamiento de manera simple.
Excelente comunicación oral y escrita.
Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas.
Capacidad para coordinar con diferentes áreas de la organización.
Disponibilidad para realizar visitas e inducciones presenciales cuando sea necesario.

Qué ofrecemos
Modalidad presencial.
Horario de lunes a viernes de 900 a.m. a 600 p.m.
Sábados de 900 a.m. a 100 p.m. únicamente cuando se requieran inducciones o visita a clientes las realizadas fuera del horario habitual son compensadas.
Media planilla Bono por desempeño.
EPS cubierta al 50.

Reporta a Responsable de Onboarding y Postventa.
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📌 Asistente de Onboarding y Postventa Jr. Presencial (San Isidro)
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📍 San Isidro