Quiénes somos
Somos una empresa con presencia en Europa y América, especializada en turismo receptivo. Gestionamos experiencias y tours locales, colaborando con plataformas líderes como GetYourGuide, Viator, TripAdvisor y Civitatis.

Buscamos una Ejecutivoa de Atención al Cliente con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación a la resolución de problemas. Si te motiva brindar una atención de calidad y desarrollarte en un entorno dinámico, queremos conocerte.

Qué harás en este puesto
Como parte del equipo de Customer Care, serás responsable de brindar una atención cercana, eficiente y orientada a soluciones, acompañando a nuestros viajeros durante todo su proceso de reserva y experiencia.

Entre tus principales responsabilidades estarán
Brindar atención a clientes a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp y otros canales de comunicación.
Gestionar consultas, solicitudes y requerimientos relacionados con las reservas y los servicios contratados.
Dar seguimiento a cada caso, ofreciendo soluciones oportunas y manteniendo una comunicación clara con el cliente.
Revisar y validar la información relacionada con las reservas para garantizar una correcta gestión de los servicios.
Gestionar situaciones imprevistas con rapidez y criterio, priorizando siempre la satisfacción del cliente.
Mantener actualizada la información en los sistemas internos y colaborar con las distintas áreas para asegurar una atención eficiente y de calidad.

El perfil que buscamos
Experiencia previa en atención al cliente, Customer Service o puestos similares.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para organizar prioridades y gestionar múltiples tareas de manera simultánea.
Actitud proactiva,



orientación al cliente y vocación de servicio.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera oportuna.
Facilidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno dinámico.
Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.
Inglés intermedio o avanzado indispensable.
Se valorará experiencia en el sector turismo, agencias de viajes, hotelería, aerolíneas o empresas de servicios.

Competencias que marcarán la diferencia
Empatía y orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Comunicación efectiva.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
Responsabilidad y compromiso.
Trabajo en equipo.

Qué ofrecemos
Capacitación continua y acompañamiento durante tu proceso de incorporación.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional según desempeño.
Integrarte a un equipo dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia.

Formación
Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería, Idiomas o carreras afines indispensable.

Información del puesto
Modalidad Presencial.
Ubicación Miraflores, Lima.
Jornada Tiempo completo.
Horario Lunes a domingo, de 700 a. m. a 400 p. m., con un día de descanso rotativo.
Ingreso Inmediato.

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📌 Ejecutivoa de Atención al Cliente Customer Care Turismo (Miraflores)
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📍 Miraflores