Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con más de 17 años de experiencia en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nivel nacional.
Nos encontramos en la búsqueda de un ANALISTA DE CALIDAD y FORMADOR A para que sea parte de nuestro equipo.
Requisitos
Disponibilidad para trabajar en la modalidad PRESENCIAL en Surquillo.
Experiencia mínima de 1 AÑO como Analista de Calidad Formador para Call Center.
Manejo de Office.
Conocimiento y experiencia en el sistema financiero o área de cobranza.
Funciones
Evaluar la gestión telefónica de acuerdo a estándares de calidad, protocolos y procedimientos establecidos.
Retroalimentar e informar el desempeño de la gestión telefónica de acuerdo a los estándares de calidad, protocolos y procedimientos establecidos.
Reportar e informar resultados y mejoras a calidad.
Realizar escuchas en línea a las llamadas que realizan los ejecutivos de cobranza.
Realizar reportes diarios de las escuchas realizadas y las incidencias encontradas.
Proponer alternativas de mejora para el desarrollo de protocolos de llamadas y el sistema de gestión de calidad.
Realizar el feedback a los ejecutivos indicando las áreas de mejora y potencialidades.
Beneficios
Salario fijo acorde al mercado
Bonos económicos
Horario fijo de oficina sábado hasta la 100 pm
Capacitaciones cortas y pagadas.
Pagos puntuales.
Buen clima laboral para trabajar.
Crecimiento constante y Línea de carrera Te capacitamos para que puedas optar por un ascenso
Postular solo los residentes en Lima Perú
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Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Analista de Calidad Formador Call Center Cobranzas para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa CONTACTA Y NEGOCIA S.A.C. de Surquillo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Analista de Calidad Formador Call Center Cobranzas Monitor de calidad (Surquillo)
🏢 CONTACTA Y NEGOCIA
📍 Surquillo
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