Somos Alferza Desarrolladora Inmobiliaria, una organización arequipeña dedicada a la creación de espacios inspiradores y perdurables desarrollando proyectos de vivienda multifamiliares para contribuir al desarrollo de nuestra ciudad y del país; estamos en búsqueda de talentos como tú para ser parte de nuestro equipo como:
Analista de Atención - Experiencia al Cliente
Requisitos
- Egresado o Bachiller de las carreras de Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, Administración, o afines.
- 3 años de experiencia mínima en el área de atención o experiencia al cliente.
- Conocimientos en BEST PLACE TO LIVE (deseable).
- Cultura ganadora y orientado al cumplimiento de objetivos.
- Ofimática nivel intermedio.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en la ciudad de Arequipa.

Funciones
- Dar soporte en la creación de estrategias centradas en experiencia al cliente.
- Coordinar y liderar los esfuerzos de atención al cliente con otras áreas.
- Investigar y analizar al cliente dentro del mercado.
- Medir la satisfacción del cliente,



aplicando y procesando las encuestas respectivas.
- Apoyar en la gestión de certificaciones y evaluaciones de la experiencia del cliente.
- Atención y gestión de clientes.
- Realizar entrega de departamentos enmarcados en el procedimiento vigente.
- Mantener y optimizar la certificación BPTL (Best Place to Live).
- Analizar data e información para la emisión de informes y toma de decisiones.

Competencias
- Comunicación clara, asertiva y orientada a resultados.
- Enfoque en la atención al cliente y manejo de situaciones complejas con empatía.
- Organización y gestión optimizado del tiempo.
- Proactividad e iniciativa para anticiparse a las necesidades del área y cumplir los procesos con oportunidad.
- Compromiso, sentido de pertenencia y disposición para apoyar activamente en las necesidades del área.
- Trabajo en equipo con actitud colaborativa y orientada al logro.

Beneficios
- Horario de lunes a viernes de 7:30 a 5:45 pm

📌 Analista de Atención y experiencia al Cliente (Arequipa)
🏢 Alferza Desarrolladora
📍 Arequipa