En Concentrix

Nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de Contact Center con experiencia liderando equipos comerciales en entornos BPO, contact center o ventas.

Sede: San Isidro, Avenida Camino Real 195

Modalidad: 100% presencial

Horario fijo: Lunes a viernes de 3:00 a.m. a 1:00 p.m.

Cobertura de transporte/Movilidad

Descanso: Sábados y domingos

Inglés: B2+ requerido

Planilla completa con todos los beneficios de ley

Responsabilidades
- Liderar, orientar y motivar a un equipo de asesores de ventas.
- Monitorear KPIs comerciales, productividad, desempeño y cumplimiento de metas.
- Diseñar e implementar estrategias comerciales orientadas al crecimiento de ingresos.
- Analizar reportes, indicadores y tableros de control para identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar presentaciones y reportes semanales para el cliente contratante.
- Brindar coaching, feedback y seguimiento al desarrollo del equipo.
- Gestionar escalaciones y resolver situaciones complejas de manejo cualificado.
- Apoyar procesos de reclutamiento, inducción,



capacitación y desarrollo de nuevos integrantes.
- Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de calidad.
- Coordinar con áreas multifuncionales para mejorar procesos y experiencia del cliente.

Requisitos
- Mínimo 2 años de experiencia como Team Leader, Supervisor de Ventas, Líder Comercial o posiciones similares.
- Experiencia liderando equipos de ventas de 15 asesores o más.
- Experiencia en campañas comerciales, ventas, contact center, BPO o customer operations.
- Inglés intermedio al nivel avanzado indispensable.
- Excel intermedio/avanzado.
- Manejo de CRM y herramientas de gestión operativa, deseable.
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Deseable experiencia en sectores de comida, comida rápida, restaurantes, delivery o consumo masivo.

Postula y forma parte de nuestro equipo

📌 Líder de Contact Center Ventas (San Isidro)
🏢 Concentrix
📍 San Isidro