Descripción

En Growth Lab apoyamos a una significativo empresa del sector salud en la búsqueda de un Analista de Logística y Servicio al Cliente, responsable de la creación de pedidos en SAP, coordinación operativa de despachos, seguimiento de entregas, gestión de devoluciones, reclamos y cartas de canje, asegurando la correcta ejecución de los procesos logísticos y la satisfacción del cliente mediante un modelo de atención End to End.

Funciones principales:

- Gestión de Pedidos SAP: Creación y seguimiento de pedidos de venta en SAP, verificando stock, almacenes y fechas de vencimiento desde la recepción de la Orden de Compra hasta la entrega final.
- Servicio Al Cliente Operacional: Atención a clientes y áreas internas sobre el estado de pedidos y despachos, gestionando incidencias logísticas en coordinación con Distribución.
- Devoluciones y Reclamos:



Gestionar el ciclo completo de devoluciones y reclamos comerciales y logísticos en coordinación con Aseguramiento de Calidad, manteniendo registros actualizados.
- Gestión de Cartas de Canje: Elaboración, control y emisión de Cartas de Canje con las aprobaciones correspondientes.

Requisitos:

- Formación Académica: Egresado universitario.
- Experiencia: Mínimo 3 años en logística, servicio al cliente y/o administración de pedidos.
- SAP: Deseable
- Excel: Intermedio.
- Inglés: Básico.

Condiciones del Puesto:

- Ubicación: Punta Hermosa, Km 28.
- Modalidad: 100% Presencial de Lunes a Viernes.

Competencias:

- Comunicación efectiva
- Orientación al cliente
- Planificación y organización
- Orientación a resultados
- Trabajo en equipo
- Enfoque en mejora continua y afán de aprendizaje

📌 Analista de Logística y Servicio al Cliente (La Molina)
🏢 GROWTH LAB
📍 La Molina