Importante grupo de restaurantes se encuentra en la búsqueda de un/a Encargado/a de Atención al Cliente, con experiencia liderando equipos y supervisando la calidad del servicio, para asegurar el cumplimiento de los estándares de atención y promover la mejora continua en la experiencia del cliente.

Funciones

- Supervisar la gestión de supervisores de atención al cliente a cargo.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas y estándares de atención del grupo.
- Realizar seguimiento y evaluación de la calidad del servicio en las distintas unidades.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer ajustes a los procedimientos actuales.
- Brindar retroalimentación continua y acompañamiento al equipo.
- Elaborar reportes de desempeño y calidad de atención.
- Coordinar acciones con otras áreas para mejorar la experiencia del cliente.




- Detectar oportunidades de mejora y proponer ajustes a los procedimientos actuales.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en restaurantes, consumo masivo o servicios.
- Experiencia supervisando y liderando equipos de trabajo.
- Capacidad para gestionar personas y asegurar el cumplimiento de estándares.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Buenas habilidades de comunicación y liderazgo.
- No es indispensable contar con estudios superiores completos.

Se ofrece

- Incorporación a un grupo gastronómico en constante crecimiento.
- Desafíos profesionales y posibilidad de generar impacto en la experiencia del cliente.
- Ambiente vibrante y profesional.
- Condiciones acorde al mercado y a la experiencia del perfil.

📌 Supervisor/a de Atención al Cliente / Lima Zona Norte
🏢 Importante empresa del sector restaurantes
📍 Lima