En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Agente de atención al cliente Aeropuerto para laborar. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en curso o concluidos en Administración Hotelera, Turismo y Hotelería, Aviación Comercial o carreras afines.
- Nivel de inglés avanzado.
- Mínimo 1 a 2 años de experiencia en atención al cliente presencial de alta exigencia o perfil VIP (counters de aerolíneas, recepción de hoteles de 4 o 5 estrellas, Guest Relations o centros de atención de crisis).
- Experiencia en manejo de público, reclamos y situaciones de alta presión.
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente, con capacidad para guiar a usuarios en el uso de aplicaciones digitales en entornos dinámicos y de alta demanda.
- Capacidad para resolver incidencias operativas de manera rápida y efectiva, así como gestionar vouchers, coordinar servicios y brindar una atención organizada y cálida.
- Capacidad para trabajar bajo presión, con atención al detalle y enfoque en la solución de problemas.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en el aeropuerto y cubrir los tres turnos rotativos (6:00 a.m. – 2:00 p.m. / 2:00 p.m. – 10:00 p.m. / 10:00 p.m. – 6:00 a.m.) con descanso rotativo.
Funciones:
- Atender presencialmente a pasajeros en contingencia por cancelaciones o demoras de vuelos.
- Brindar atención, orientación y contención emocional a pasajeros en situaciones de estrés.
- Guiar a los usuarios en el uso de la app, registro de cuenta y carga de vouchers.
- Brindar soporte a pasajeros con dificultades tecnológicas mediante las herramientas de contingencia disponibles.
- Informar las condiciones de uso de los vouchers y beneficios asignados.
- Supervisar la llegada de vehículos y coordinar la correcta asignación de servicios.
- Orientar a los pasajeros hacia los puntos de abordaje y validar el emparejamiento con el conductor.
Beneficios:
- Salario bruto mensual de S/ 1,500 en planilla bajo el régimen general, a nombre de Manpower.
- Bono por turno de madrugada de S/ 300.
- Bono de movilidad de S/ 250.
- Contrato renovable cada 3 meses.
- Pagos mensuales puntuales.
- Oportunidad de formar parte de una empresa líder a nivel integral.
- Acceso a beneficios corporativos, incluyendo descuentos especiales y actividades exclusivas.
- Capacitaciones constantes para el desarrollo profesional.
En Manpower Perú promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación, Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!"