Funciones
- Ejecutar la atención de requerimientos e incidentes asignados al equipo de soporte de segundo nivel y hacer seguimiento a la operatividad de los servicios On premise y Cloud (Azure) proporcionados a los usuarios del banco.
- Organizar la ejecución de los proyectos del área, controlar los acuerdos de niveles de servicio y los indicadores operativos.
- Evaluar tendencias tecnológicas que vayan acorde a la necesidad del banco, proponer soluciones y actualizaciones sobre la actual arquitectura de agencias.
- Dar soporte y asesoría sobre las iniciativas y/o proyectos que provienen de las diferentes áreas donde se requiera la participación de Microinformática.
- Otras funciones del cargo.
Conocimientos
- Bachiller en Ingeniería de Sistemas o afines.
- Experiencia en manejo de escritorios virtuales en Azure, AWS.
- Conocimientos en ITIL y Gestión de Proyectos.
- Conocimientos en SO: Windows 10, Windows Server 2016 y superior.
- Conocimiento en herramientas de gestión de Endpoints (SCCM).
- Conocimiento intermedio de LINUX.
Requisitos
- Indispensable conocimiento de herramienta de Gestión de Endpoints (SCCM).
- Educación mínima: Técnico.
- Años de experiencia.
- Palabras principal: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist.