Resumen

Sodimac se encuentra en la búsqueda de su próxim@ Sub Gerente de Cajas. Tu principal responsabilidad será: Garantizar una operación de cajas segura y optimizado, con pagos ágiles y excelente servicio, cumpliendo procesos, control y liderazgo.

Responsabilidades
- Lidera los procesos en las áreas de Cajas asegurando procedimientos estandarizados en ambas marcas.
- Responsable de promover la cultura de servicio en las Tiendas.
- Responsable de brindar un servicio acorde con las expectativas actuales de nuestros clientes a fin de fidelizarlos, asegurando una experiencia de compra positiva.
- Asegurar la cobertura adecuada de cajas según afluencia, programando turnos, asignando POS y administrando pausas.
- Supervisar la apertura y cierre de cajas, asegurando cumplimiento de POEs, checklists y condiciones operativas.
- Controlar y optimizar tiempos de espera, filas y flujo de clientes, aplicando medidas de descongestión y soporte a autoatención cuando aplique.
- Proponer mejoras tecnológicas y de procesos que eleven la calidad de atención.




- Gestionar el correcto uso del POS: anulaciones, descuentos manuales, devoluciones y transacciones especiales.
- Monitorear transacciones para detectar diferencias, faltantes, sobrantes y operaciones inusuales; gestionar su resolución inmediata.
- Asegurar cumplimiento de mejores prácticas de cash handling (estandarización, trazabilidad, segregación de funciones, pick-ups programados).
- Controlar señales de riesgo en POS: descuentos no autorizados, devoluciones sospechosas, anulaciones reiterativas, diferencias recurrentes.
- Asegurar que todo el personal cumpla POEs, políticas de seguridad, protocolos de efectivo y normativas legales vigentes.
- Liderar, motivar y supervisar al equipo de cajeros/as, coordinadores, y jefes de cajas.
- Asegurar el entrenamiento continuo en: servicio al cliente, manejo de efectivo, POS, LP, autoatención, procedimientos y políticas.
- Detectar necesidades de capacitación y asegurar un onboardin

📌 Sub Gerente de Cajas Sodimac (Lima)
🏢 Falabella Corporativo Peru
📍 Lima