En BanBif, contribuimos a un propósito compartido, somos impulsores del desarrollo sostenible de las personas y el país. Eso comienza con nuestro equipo.

Nuestra propuesta de valor para ti

Ser parte de nuestro equipo es sumarte a una organización que te ofrece:

- Un Propósito común: Fomentamos la conexión entre tus valores personales y los de la organización, promoviendo un verdadero sentido de contribución.
- Crecimiento continuo:. Oportunidades constantes de aprendizaje y desarrollo, acompañado por líderes cercanos que impulsan tu máximo potencial.
- Condiciones sólidas: Un paquete integral que incluye beneficios competitivos, programas de bienestar, un modelo de trabajo versátil y una compensación transparente y equitativa.

Brindar soporte postventa a los servicios de Pago a Proveedores, Pago de Haberes y Recaudaciones, asegurando la continuidad de la operación mediante la atención consultiva a clientes, la gestión de incidencias, el seguimiento de los flujos transaccionales y la identificación de oportunidades de mejora, con el objetivo de optimizar la experiencia del cliente e impulsar el uso de los servicios del banco.

Funciones

- Gestionar la operación y el mantenimiento de los servicios de Pago de Haberes, Pago a Proveedores y Recaudaciones, asegurando la continuidad de los flujos transaccionales y el correcto funcionamiento de sus plataformas.
- Realizar el seguimiento de indicadores, reportes operativos y niveles de servicio,



coordinando con las áreas internas para garantizar el cumplimiento de los procesos y la atención de incidencias.
- Brindar soporte postventa a clientes mediante la afiliación, activación, capacitación y atención consultiva sobre los servicios y herramientas de Banca por Internet (BxI), asegurando una adecuada experiencia de usuario.
- Identificar oportunidades de mejora y de negocio, coordinando con las áreas de Producto y Comercial para optimizar los servicios, impulsar su uso y fortalecer la experiencia del cliente.
- Mínimo 1 año en postventa, canales digitales, experiencia del cliente o productos y servicios financieros.
- Deseable experiencia en banca, seguros, AFP o empresas del sector financiero.

Conocimientos

- Gestión de canales digitales y atención de incidencias.
- Conocimiento de productos y servicios financieros para el segmento PJ.
- Excel intermedio/avanzado y Power BI.
- Seguimiento de indicadores (KPIs) y mejora de procesos.

Nuestra propuesta de valor para ti incluye

- Contrato a Plazo Indeterminado
- Bono anual por desempeño
- Beneficios de ley
- Oportunidades de crecimiento
- Pertenecer a una empresa Great Place to Work
- EPS 100% para titular y dependientes directos
- Plan Oncológico 100% para titular y dependientes directos
- Modalidad de trabajo híbrida

Si quieres darle un significado mayor a lo que haces y aportar con tu talento en un entorno de confianza y con Propósito, este es el lugar. Construyamos juntos algo que trascienda, un futuro mejor para todos.

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📌 Analista de Post Venta (Lima)
🏢 BanBif - Banco Interamericano de Finanzas
📍 Lima