Creemos que la natacion es mucho mas que solo recibir clases. Cada interacción con nuestros nadadores y sus familias es una ocasión para generar confianza, superar expectativas y construir relaciones que perduren en el tiempo.

Por ello buscamos una persona que no solo lidere nuestras acciones comerciales y de marketing, sino que también sea el principal representante de nuestra cultura de servicio.

Si disfrutas genuinamente estar en contacto con las personas, encuentras satisfacción resolviendo problemas, acompañando a un padre de familia, orientando a un nadador primerizo, liderando a un equipo de atención y representando a la academia dentro y fuera de nuestras instalaciones, te estamos buscando.

Principales responsabilidades:

- Liderar el equipo de Atención al Público, promoviendo una cultura de servicio orientada a superar las expectativas de nuestros clientes.
- Supervisar y optimizar el proceso completo de matrícula, renovación y seguimiento de alumnos.
- Administrar y optimizar las herramientas comerciales de la academia, incluyendo CRM, sistema de gestión de cupos y canales digitales de atención.
- Diseñar y ejecutar campañas comerciales, adaptadas a las estaciones del año, de matrículas, renovaciones y fidelización.
- Elaborar reportes e indicadores comerciales para la toma de decisiones.
- Liderar la organización de eventos institucionales y actividades dirigidas a fortalecer la experiencia de nuestros nadadores.
- Gestionar oportunamente consultas, reclamos y oportunidades de mejora del servicio.
- Coordinar con las distintas áreas de la academia para asegurar una experiencia consistente para nuestros clientes.

Buscamos una persona que:

- Disfrute interactuar diariamente con niños, adolescentes, adultos,



adultos mayores y padres de familia.
- Sea capaz de representar a la institución mediante su actitud, comunicación, presencia y valores.
- Posea facilidad para conectar con las personas, generar confianza y resolver situaciones difíciles con criterio y empatía.
- Se adapte naturalmente a las necesidades operativas del puesto, comprendiendo que existen temporadas, eventos y horarios variables según las necesidades del servicio.
- Tenga iniciativa para identificar oportunidades de mejora y convertirlas en acciones concretas.
- Titulado universitario en Administración, Marketing, Comunicaciones, Gestión Deportiva o carreras afines.
- Experiencia mínima de cinco años liderando equipos comerciales o de atención al cliente.
- Deseable experiencia en empresas de servicios con alta fidelización de clientes.
- Manejo de CRM, ERP, Google Workspace, Microsoft Office y herramientas de diseño y comunicación como Canva o similares.
- Experiencia previa en academias deportivas, clubes, gimnasios o instituciones vinculadas a la natación.
- Experiencia liderando equipos de atención presencial y de marketing.
- Capacidad para construir relaciones de largo plazo con clientes y colaboradores.
- Pasión por el servicio y la mejora continua.

¿Por qué trabajar con nosotros?

Somos una institución con más de cinco décadas dedicadas a la enseñanza de la natación. Nuestra misión es utilizar la natación como un pilar para un estilo de vida saludable, brindando programas para bebés, niños, adultos y adultos mayores con altos estándares de calidad y un fuerte compromiso con la experiencia de nuestros clientes.

Si disfrutas liderar personas, construir relaciones y generar experiencias memorables, queremos conocerte.

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📌 Jefe Comercial y Marketing (Lima)
🏢 Natación Monterrico
📍 Lima