En AMERICAN REPAIR E.I.R.L. estamos en la búsqueda de talento con una gran actitud de servicio, que piense siempre en que cada cliente merece una atención que lo haga querer volver y recomendarnos.

Funciones Principales:

- Atender consultas con una clara orientación a las ventas, no solo recibiendo llamadas, sino convirtiendo esas consultas en servicios efectivos.
- Explicar detalladamente los incentivos de trabajar con nuestra empresa y realizar un seguimiento constante hasta lograr cerrar la venta.
- Agendar visitas y registrar correctamente todos los datos en el sistema: nombre del cliente, teléfono, dirección, marca, modelo, falla reportada, así como la fecha y hora de la visita.
- Manejar la presión atendiendo varias llamadas sin perder la paciencia, priorizando urgencias y resolviendo los problemas con rapidez.
- Dominar los conocimientos básicos del negocio, incluyendo los servicios que ofrece la empresa, las marcas que se atienden, los costos de diagnóstico y el proceso completo desde la recepción hasta la entrega del equipo.

Requisitos del Perfil:

- Excelente comunicación: Capacidad para hablar con claridad y seguridad, escuchar sin interrumpir y explicar soluciones de forma sencilla.
- Excelente redacción:



Habilidad para escribir correctamente, sin faltas de ortografía y utilizando un lenguaje profesional a través de WhatsApp, correo electrónico y mensajes internos.
- Empatía: Capacidad de comprender la preocupación del cliente, mantener la calma incluso cuando el cliente está molesto, y siempre transmitir confianza.
- Honestidad y Responsabilidad: Ser puntual, cumplir estrictamente con los procesos, proteger la información del cliente y nunca prometer lo que la empresa no puede cumplir.
- Presentación Profesional: Mantener una imagen personal limpia y ordenada, acompañada de un trato amable, respetuoso y una voz cordial y segura.

Metas y Expectativas de Desempeño (KPIs): Buscamos personal orientado a resultados capaz de cumplir con:

- Contestar las llamadas en menos de 3 timbres.
- Responder los mensajes de WhatsApp en menos de 5 minutos, durante el horario laboral.
- Agendar correctamente el 100% de los servicios.
- Lograr una conversión de consultas a servicios de al menos 70%.
- Obtener una satisfacción del cliente que sea superior al 95%.

Sueldo: S/.900.00 - S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de Servicio al Cliente-Orientación a Ventas y Soluciones (Lima)
🏢 Guarda Perú
📍 Lima