Objetivo del puesto
Supervisar y coordinar las operaciones del Centro de Control, garantizando el monitoreo permanente de los servicios, la atencioﾌ］ oportuna de incidencias, la correcta comunicacioﾌ］ con el personal operativo y el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la empresa y el cliente.
Funciones principales
Supervisar las actividades diarias del Centro de Control.
Coordinar el monitoreo de las operaciones y servicios en tiempo real.
Gestionar incidencias, emergencias y contingencias, asegurando una respuesta inmediata.
Mantener comunicacioﾌ］ constante con supervisores, jefes de operaciones, clientes y personal de campo.
Verificar el cumplimiento de protocolos de seguridad y procedimientos operativos.
Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales de incidencias y novedades.
Supervisar el registro de ocurrencias y la actualizacioﾌ］ de la informacioﾌ］ en los sistemas de control.
Coordinar los relevos y cobertura del personal ante contingencias.
Dar seguimiento a las unidades operativas mediante GPS, CCTV y otros sistemas de monitoreo.
Capacitar y orientar al personal del Centro de Control.




Proponer mejoras en los procesos operativos y de monitoreo.
Asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestioﾌ］ KPIs del aﾌ〉ea.
Requisitos
Estudios teﾌ…nicos o universitarios concluidos o en curso en Administracioﾌ］, Ingenieriﾌ‖ Industrial, Seguridad Integral o carreras afines.
Experiencia miﾌ］ima de 2 anﾌバs como Coordinador de Centro de Control, Supervisor de Centro de Control o puestos similares.
Experiencia en empresas de seguridad deseable.
Manejo de sistemas de monitoreo GPS, CCTV y plataformas de control.
Conocimiento de Microsoft Office Excel intermedio.
Conocimiento en elaboracioﾌ］ de reportes e indicadores.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
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📌 Coordinador Centro Control (Surquillo)
🏢 TOTAL ALERT
📍 Surquillo