En Hitss Perú SAC somos una empresa líder en soluciones digitales y servicios de TI, con más de 30 años de experiencia en el mercado. Formamos parte del Grupo América Móvil y contamos con más de 8,000 colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Sistemas - Puno.

Requisitos indispensables

Estudios técnicos completos o universitarios (bachiller) en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
Capacitación o entrenamiento en manejo de herramientas de Service Desk.
Conocimientos en gestión de servicios de TI.
Conocimientos en soporte técnico y resolución de incidencias informáticas.
Experiencia mínima de 3 años como Especialista de Mesa de Ayuda, Operador de Sistemas o Técnico de Soporte con experiencia en microinformática.
Dominio de Office 365, sistemas operativos, herramientas de diagnóstico, Active Directory y aplicaciones relacionadas con la atención de incidentes y requerimientos.
Orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.

Funciones





Brindar soporte técnico presencial a los usuarios según la ubicación asignada.
Realizar el diagnóstico, revisión y solución de incidentes en equipos y dispositivos informáticos.
Ejecutar el formateo, instalación y configuración de equipos, así como la instalación de software autorizado para los usuarios finales.
Identificar la causa de los incidentes y proporcionar soluciones efectivas para evitar reincidencias.
Escalar los casos cuya causa raíz no pueda ser determinada a los equipos funcionales correspondientes, asegurando el seguimiento hasta su resolución.

Modalidad y horario

Modalidad: Presencial.
Lugar de trabajo: Puno.
Horario: Régimen 20x10.

Ventajas

Pertenecer al Grupo América Móvil.
Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
Vale de alimentos de S/ 200.
EPS cubierta al 50% (opcional).
Convenios corporativos.

Global Hitss mantiene una política de contratación inclusiva, por lo que invita a cualquier persona a participar en el proceso de selección en referencia.

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📌 Operador de Sistemas - Régimen 20Puno (Puno)
🏢 HITSS Peru
📍 Puno