Propósito

Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes. Apoyar al equipo que lidera como tercero a cargo y gestiona el equipo asignado. Utilizar los conocimientos y la experiencia para atender, vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutando sin problemas las operaciones de la tienda cuando sea responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacén y / o los procedimientos de caja.

Funciones

- Apoya las operaciones comerciales de la tienda y las personas como un tercero a cargo cumpliendo el rol de gerente a cargo en caso de que el Gerente de Tienda y el Asistente de tienda estén ausentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Colabora con el logro de los KPI de la tienda como CR (Tasa de Conversión), ATV (Valor Promedio de Transacción), entre otros y garantiza que el equipo los conozca, conozca cómo contribuyen y hace sugerencias de los ajustes necesarios para impulsar la productividad a nivel de servicio y piso de ventas.
- Contribuye al cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente laboral y de compras confiable, apoyando la capacitación del equipo para asegurar los estándares de adidas y reducir los riesgos.
- Supervisa y da soporte en las diferentes tareas de la tienda (ej., Caja, almacén, ventas), ejecutándolas junto con el equipo si es necesario, para asegurar la operación de la tienda y el servicio al cliente.
- Como líder a cargo, optimiza la programación del personal,



minimiza y controla las pérdidas de inventario, y controla eficientemente todos los gastos generales operativos, para impactar positivamente la rentabilidad de la tienda.
- Lidera, motiva al equipo asignado y apoya el reclutamiento y capacitación de otros miembros del equipo.
- Asegura el compromiso, la productividad y la cultura de alto desempeño del equipo, liderando con el ejemplo como un defensor de la marca.
- Colabora con la ejecución y seguimiento de iniciativas digitales que deben ser implementadas.
- Impulsa una ejecución impecable en todo el proceso digital de principio a fin a nivel de tienda.
- Apoya al gerente de la tienda en la capacitación del equipo en todas las soluciones y herramientas de ventas digitales y omnicanal y brinda un servicio posventa para garantizar una experiencia de compra perfecta.

Conocimientos, destrezas y habilidades

- Comprende todos los procesos de operación de la tienda y sabe cómo lograr los KPIs.
- Comprende los estándares de Visual Merchandising para impulsar la conversión a través de acciones estratégicas.
- Conecta, involucra e inspira activamente a los consumidores.
- Capacidad para demostrar agilidad y capacidad de respuesta al liderar e implementar procesos y estrategias, incluidas soluciones digitales.
- Ser capaz dar retroalimentación significativa, convirtiéndola en metas accionables, permitiendo que el equipo desarrolle.

Requisitos

- Experiencia supervisando personas.
- Mínimo 2 años en supervisión de ventas.
- Conocimiento de KPIS de ventas.

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📌 Team Leader / Entrenador para trabajar en adidas Huancayo
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📍 Huancayo