Somos GRUPO FG, empresa con más de 15 años de trayectoria, integradora de soluciones TI que impulsa tu organización a lograr tus objetivos estratégicos. Como organización estamos comprometidos con la inclusión y equidad de género. En línea con ello nuestros procesos de selección buscan garantizar igualdad de derechos y oportunidades para todos y todas.
Funciones: Asistir al cliente brindando soluciones en linea de primer nivel con el propósito de obtener una solución oportuna y eficaz. Velar por el cumplimiento de los servicios pactados con el cliente en cada contrato de arrendamiento y/o servicio Post-Venta.
Coordinar con las áreas correspondientes o proveedores, la realización de las atenciones de los servicios que se hayan pactado con el cliente. Administrar las actas de conformidad, cada vez que se realiza una entrega y/o se brinda un servicio, a fin de dar por culminado el proceso.
Gestionar y mantener actualizado los Casos de incidencias, requerimientos, mantenimientos preventivos programados y los elementos de configuración en el sistema Aranda.



Gestionar las garantías de los equipos TI con la marca y hacer seguimiento su atención por el CAS.
Gestionar y controlar la entrega y devolución de los equipos DEMO, backup y Confiable con los clientes. Asegurar de mantener actualizada la Base de Datos del Sistema de Gestión Aranda.
Requisitos: Bachiller en Ing. de Sistemas, Software, Computación o Industrial. Experiencia mínima de 1 año como Asistente de Service Desk, Asesor I Inbound, Técnico de Mesa de Ayuda, Asesor o Ejecutivo de Mesa de Servicios o Mesa de Ayuda, Gestor de Call Center Soporte Tecnico y/o posiciones similares. Ofrecemos: Ingreso a Planilla en el Régimen General Horario de Lunes a Viernes Buen clima laboral. Ventajas Sociales Oportunidad de Crecimiento.

Requerimientos

Educación mínima: Universitario

1 año de experiencia

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

📌 Gestor De Service Desk Trujillo
🏢 GRUPO FG
📍 Trujillo