Misión del Puesto

Responsable de la recepción de clientes y huéspedes al hotel.

Funciones Principales
Recepcionar cordialmente el cliente, realizando su check in y presentándole los esclarecimientos necesarios.
Realizar check out de acuerdo con los procedimientos establecidos, atentando hacia la forma de pago y ofreciendo el cuestionario de calidad para que el huésped evalúe su estadía.
Responsabilizarse por su cierre de caja (tarjetas de crédito, facturación, dinero, moneda extranjera, etc.) y notas de gastos.
Prestar informaciones diversas sobre productos y servicios ofrecidos por el Hotel, así como informaciones sobre otros hoteles de la cadena y ofertas turísticas de la región (cultura, compras, gastronomía, etc.).
Atender a las diversas necesidades de los huéspedes, como: compra de tickets, recados, encomiendas, confirmación de vuelos, etc.
Efectuar reservas personalmente, por teléfono, fax o mail, solicitando datos y documentos necesarios para su efectivación y garantía.
Transmitir solicitudes hechas en la Recepción al Serviexpress o, en su ausencia,



al sector responsable, manteniendo todos los controles.
Leer, registrar y resolver ocurrencias, garantizando destacado comunicación entre turnos.

Experiencia y Conocimientos
Experiencia mínima de 2 años de preferencia en posiciones afines, en el rubro de hotelería o de servicio al cliente.
Indispensable dominio de inglés a nivel fluido-avanzado.
Disponibilidad para realizar horario rotativo.
Conocimientos de informática o software de hoteles.

Beneficios
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de incentivos y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Información adicional de igualdad y diversidad

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hom

📌 Recepcionista Meliá Lima
🏢 Melia Hotels International S.A.(Meliá)
📍 Lima